信用卡被盜刷去支付DirectTV的費用 - 舊金山

Edith · 2012-08-09

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這兩天對帳, 赫然發現信用卡從三月開始, 每個月分別被DirectTV charge兩筆.
一筆是月底自動轉帳$39.99, 這筆每月有收到帳單, 確定是我家的費用.
另一筆是月初ATM advance transaction給Direct TV, 金額大約是$84.99~129.99.

大金額的這一筆, 我家從來沒有收到過帳單, 自家account下的statement也沒有.
跟DirectTV的客服談過之後, 他們覺得好像被盜刷.
但諷刺的是, DirectTV不能用credit card#去查是付給哪些directtv account.
銀行也看不到是付給誰, 丟錢事小, 現在打算停卡, 但是真的很想知道是誰幹的.
目前確定只有direct tv的這筆帳有問題.

請問一下有沒有人有經驗處理這樣的事, 或是有什麼建議的. 在此先謝過.
Thanks.

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舊金山

All Comments

Tristan Cohan2012-08-12

credit card可以打給銀行說你要dispute外加可以跟銀行說你
被倒刷他們應該可以處理

Kama2012-08-14

所以說幾個月以前的帳也可以處理囉?

Iris2012-08-17

可以的，我的卡之前被盜刷WOW月卡半年後我才知道(銀行打

Regina2012-08-21

來給我)　他們還是全部退給我.所以還是要常常對帳XD

Delia2012-08-24

是連續被盜刷三個月然後兩個月沒刷第六個月刷銀行就打

Hedy2012-08-25

謝謝各位的意見, 我們會去跟銀行dispute的.

Valerie2012-08-29

每個月信用卡statement都應逐筆看清楚,最好每週上網看.

Freda2012-08-31

通常六個月以內的都可以dispute

Regina2012-09-05

結果信用卡公司要求我們先去跟DirectTV dispute..., 說至少

Steve2012-09-07

要證明這是有問題的交易, 不是付我家account下的service.

Caitlin2012-09-08

現在變成跟direct tv的調查部門打交道, 看來要長期抗戰了.

Callum2012-09-10

銀行怎會看不到付給誰?被盜刷的是付給DirecTV某帳號.

Mary2012-09-11

我看DirecTV在唬爛或踢皮球,哪可能查不到付給哪個帳號?

Lydia2012-09-11

銀行說只能看到是付給direct tv, 但看不到是付給direct tv

Quintina2012-09-12

下的哪個帳號. Direct TV的客服是說他們的權限只能用ACC#查

Freda2012-09-14

帳. 要用卡號倒查要專人處理, 大概費時2~3週.

Brianna2012-09-15

剛剛上網查了一下Direct TV處理billing dispute就是這麼鳥..

Puput2012-09-17

銀行對Direct TV的帳也很頭痛, 因為Direct TV有一條條款是說

Ina2012-09-19

如果A曾經自願幫B付過Direct TV的帳, Direct TV有權在不經

Yedda2012-09-22

過A的同意, 繼續用A的卡/帳戶支付B積欠的service fee.

Isla2012-09-23

所以銀行無法單方面判斷這些有問題的帳是屬於上面這個情形還

Barb Cronin2012-09-26

是盜刷, 還是得經過DTV調查. 當然有些銀行還是會退錢, 但BoA

Anonymous2012-10-01

說金額不小(累計近$650), 我們又的確DTV客戶, 所以有點複雜.

Tracy2012-10-02

DirecTV客服若說權限不夠,就請提升到夠權限的高層踹共.

Queena2012-10-05

謝謝樓上, 我們會再打電話過去, 同時也在準備資料fax給DTV的

Ida2012-10-08

ID Theft部門. (btw, 抱怨一下跟美國客服打交道真的超累!!)

Emma2012-10-09

在美國與電話客服吵錢,沒表情手勢,是練習講英文好機會XD

Jacky2012-10-11

如果客服說他沒辦法查你就要他轉給有辦法查的人,記得要要求他
用轉的,找到人才可以hand off,不能讓你再回去queue,如果他沒

Irma2012-10-16

辦法就要他轉給superviser,superviser沒辦法就再一層上去.

Agatha2012-10-20

你只要記得.有跟live person講話就是耗他的時間跟金錢(而且客
服的stats會不好看)所以你只要一直有跟人講話而不是在等queue
的話講越久他們越有誠意解決..

James2012-10-24

簡單的說，會吵的小孩有糖吃，自己的權益要自己爭取

Daph Bay2012-10-25

若有必要,可去找 http://abc7news.com "7 on your side"

Eartha2012-10-30

跟Billing Dep. argu 中. 客服小姐人蠻好的, 主動幫忙查我先

Olga2012-11-02

生名下有無被盜開的Account, 現在推定只是信用卡被偷刷, 不

Charlotte2012-11-04

是ID被盜用. 後來客服幫我們轉billing dispute, 對方堅持一

Kelly2012-11-05

定要2 week processing time, 而且就算查到了, 在確定盜刷方

Elizabeth2012-11-08

責任前 (比如說Directv報警), 根據privacy policy, 他們不

Robert2012-11-12

能透露盜刷方個人資料. 吵到最後大家都累了, 加上我們一家三

Bennie2012-11-15

口都中了HFMD, 決定兩周後再戰. 客服小姐在幫我們轉去專門部

Audriana2012-11-18

門之前, 好心提醒billing開出的處理時間到之後, 我們一定要

Agnes2012-11-21

記得主動打電話過去(billing是要我們等候通知). 在此推薦

Lily2012-11-21

directv的中文客服電話 1-800-378-3309, 我們中英文客服都打

Irma2012-11-25

過, 中文相較起來服務態度好很多, 又不用等Queue, 雖然轉專

Christine2012-11-26

門部門還是要講英文, 但是光接真人不用等這一點就太棒了.

Frederica2012-11-29

ATM advance transaction是指用把信用卡當提款卡用?

Emma2012-11-30

不是, 好像是指單筆轉帳. 3~5月是自動扣款, 6月開始變單筆線

Gilbert2012-12-04

上付款, 都是付給Directv. 盜刷者似乎五月後便取消自動轉帳.

Anonymous2012-12-07

這個盜刷的刷高檔package毫不客氣

Blanche2012-12-09

但是卻只刷DirectTV
線上付款部份不知道報案後有沒有辦法查IP看哪裡刷的

Sierra Rose2012-12-13

還有要刷信用卡不是需要知道你家的住址和一些個資

Sierra Rose2012-12-17

Billing Address不符合的話銀行應該Reject?

Hedwig2012-12-19

根本不必查IP,去查DirecTV用戶地址就夠.除非裝RV趴趴走.

Annie2012-12-22

老實說我一直懷疑是我家HOA指定的Agent把我家的卡號輸入到鄰
居家的帳號了. 我們社區同時間有另一家華人, last name跟我

Skylar DavisLinda2012-12-27

家相同的鄰居搬進來, 而這個盜刷的帳號跟我家的差不多同時開

Emma2012-12-29

通. 加上如果鄰居的話, billing address只有unit#不同, 很多

Ina2013-01-01

銀行根本不會查到unit#這麼細. 但是現在苦無證據, 夫婦倆又

Anthony2013-01-02

都失聲吵不動了. 現在就是等下周再去吵, 如果directv還不解

Rae2013-01-07

決, 就是報案或者court見了.

Connor2013-01-11

Anyway, 如果順利解決的話再來整理一篇求償記供大家參考. :)

Isabella2013-01-11

通常六個月以內的都可以 https://daxiv.com

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