有關機場快線買一送一 - 香港

大家好
我預計在2月分底去香港自助旅行
我也預先用玉璽卡買了單程機場到九龍的機場快線
網路上說的買一送一，但我一直沒有收到贈送那張票的確認通知書的mail
現在也不知道該怎麼處理..
我可以印出"訂購紀錄"再出示刷卡的那張玉璽卡，來領取我的贈票嗎?
因為MTR客服方面只有留電話，難不成我真的要打越洋電話去詢問喔?
到底該怎麼處理這種狀況呢?
請問各位前輩有這方面的經驗嗎?

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