訂房網站的問題? - 泰國

剛剛接到朋友打來的求救電話，讓遠在臺灣得我也為他們捏了一把冷汗...


朋友搭晚上的虎航到曼谷
凌晨三點進飯店要check in的時候
飯店說他們沒有付款，因此不讓他們入住
但他們訂房時就已經用信用卡付清了4千8百多元的房費
儘管出示單據，飯店還是說他們沒有付錢

朋友因為和飯店櫃台溝通不順，轉而向我求救
我看了他傳給我的訂房資料，發現他訂房用的那個網站，
正是我去年七月也發生同樣問題的網站...

於是我就跟櫃台人員講，當時我以為是他的訂房資料沒有被傳送給飯店
所以我問櫃台人員，是不是能連絡看看那個訂房網站，
看有沒有可能是網站系統出了錯
但是櫃台說朋友的訂房有成功，是信用卡扣款失敗
所以要他們當場付現，否則無法入住

後來我又問了櫃檯人員一些問題，比方說能不能先付一個晚上就好
其他問題等隔天白天釐清後再來決定該怎麼處理
還有我很納悶為什麼扣款失敗可以訂房成功(我本身也對信用卡的機制不太了解)
他也重覆跟我講了幾次一樣的話，就是信用卡付款失敗，一定要付現才能入住
最後他跟我說，朋友必須先付清所有的房費，總共是6500元

我就說，可是他們訂的房價總額是4千8百多，怎麼會變成6500?
他說他要查一下，叫我等一下
然後大概過了十幾秒....他就說他查到付款記錄了orz

8分多鐘的通話，其實我什麼都沒做，
問題就解決了，很顯然那問題根本不該發生






再來說說我7月發生的事，是我和家人一起去曼谷玩
路過安帕瓦之後有兩天安排到華欣

華欣那間飯店，我是用之前沒用過的訂房網站訂的(就是我朋友後來用的同一個網站)
總共訂兩間雙人房，一間用我的名字，一間用我爸的，也用visa卡付清了房款
(後來想想是不是可以兩間都用我的名字?)

到了飯店辦check in的時候，飯店告訴我們只有訂一間房
我心想怎麼會這樣，就請飯店幫忙查一下
飯店也很努力在幫我們查，我們在大廳等了快一個鐘頭

他們查了很久之後，說訂房網站只傳了一間的訂房資料給他們
說他們還必須跟對方確認，需要一些時間
因為我們有訂成功一間，可以先進房休息
另外一間沒訂成功的，他們可以「暫時」安排一個房間給我們，
但是如果之後有人要住，我們必須出來，而且多出的那一間可能沒辦法附早餐

我們心想這應該不是飯店的錯，所以就先接受這個方式
反正當下他沒有要跟我們多收錢，
而且也很樂觀的覺得他們不會真的要趕我們(XD)

我們住進去之後，那兩天這件事都沒有再被提起
飯店也沒有跟我們解釋是哪裡出了問題
彷彿問題就消失了一樣





同一個訂房網站，不到一年就在我跟朋友身上共發生了兩次錯誤
雖然不知道是否真的是網站的問題，但是對那個網站真的沒有信心了
(不曉得公布網站名稱有沒有違反版規?)

而且這兩次的問題，我們其實都沒有做什麼，問題就直接煙消雲散
不免想要懷疑是否有飯店想藉此A錢的可能性...?

不知道是否有版友也遇到過類似問題呢?

--