請問日本郵件寄送問題 - 日本

之前在票券網買了演唱會門票
請賣家寄到飯店(我2月10日會到日本)
也跟飯店聯絡過請他們代收 也說可以
賣家說1月31日已經寄出 可是到現在還是沒有收到
我查詢過郵件紀錄是:
2月1日到達東京豐島郵便局
2月1日お届け先休日等のため保管
2月2,3日 保管(星期六日)
2月4日仍是お届け先休日等のため保管,然後配達予定日是2月5日
本來以為今天會收到 可是查詢結果還是一樣,然後配達予定日改成2月6日
請問有人有遇過這種情形嗎?
因為有點奇怪,重寄了三次還沒寄到?
又請問如果一直送不到郵件的話 會退回去給寄件人或是留在郵局?
到時候我到日本時可以到豐島郵便局領取嗎?
可是除了我的證件外(收件人是我的英文名字)
沒有任何退件證明之類的 郵局會讓我領嗎?

因為是很重要的門票,希望大家可以幫我解答 謝謝大家~

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