銀行--不推薦CIBC - 溫哥華

剛剛在hala貼完文章才想到應該先來這貼 可以賺個p幣~~

最近為了Email Money Transfer不成功 被CIBC弄得很不愉快
下面敘述事情經過滿長滿煩的 (因為和銀行交涉真的就是那麼煩~~)

不推薦CIBC最主要的原因: 服務態度很差
包括客服專線和UBC Village branch


以下是事情經過:

我和其他幾個來加拿大的交換學生準備一起去看極光
五個人一起去報了tour 接著要付錢給旅行社
旅行社希望我們能付一次錢就好
所以我們就決定把錢統一匯給其中一個人 由她把五個人要付的錢一起付給旅行社

因為不太熟悉加拿大這邊銀行的匯款方式
發現有Email Money Transfer這個方式可以用 可以直接網路轉帳給別人
四個人各用一次EMT轉錢出去 結果只有一個人成功~_~
收錢的人的銀行是Scotia
不成功的人裡面 我和另一個用CIBC 還有一個用BMO
負責收錢的人一直沒辦法收到錢 和銀行交涉很久
一開始說是系統問題 接下來說是Sender那邊的問題
我在轉錢當天有接到銀行的電話 跟我確認這筆EMT
因為我朋友試了兩個多小時都收不到錢 從星期五等到星期一 一直處於收不到錢狀態
打1-888去問 客服沒什麼耐心 只會說不是CIBC的問題 她什麼也沒辦法做...

我和另一個帳戶在CIBC的同學想說直接去銀行問會不會比較快
就約了今天(星期二)早上一起去CIBC在UBC Village的分行問
結果...不會比較快!!
原來branch的system跟online system是分開的
去了銀行 那邊的人也是打1-888去問客服 (早知道是這樣根本不用跑一趟銀行)
最糟的是 銀行人員態度不好 比我們還不耐煩~~
在銀行的人不耐煩 1-888的客服不耐煩 態度不好 覺得不是他們的問題
早上先去一次 在銀行的人沒法解決 我們想要取消EMT 他叫我們自己回去上網弄
我的宿舍在附近 回宿舍上網要stop payment 結果網頁顯示無法取消 要我們打去客服問
我們只好又回銀行...銀行的人再打去1-888
客服跟我同學講了很久 問題無法解決 客服說會再和她聯絡
因為必須趕快把要給旅行社的錢付清
我們最後只好提了大筆現金去Scotia的分行直接臨櫃存到朋友的戶頭

現在我們的問題變成錢卡在不成功的EMT裡
Recipient那邊無法入帳 Sender無法取消 錢不知道去哪了...(天啊...本月會餓死!)
晚上登入online banking 還是無法取消
再打去客服 結果仍舊無法解決 也是說會再跟我聯絡


跟銀行交涉的過程中 我覺得不滿的是銀行客服的態度
我可以接受系統出問題 不過銀行至少要有想解決的誠意吧~~
客服跟顧客說不是銀行的問題就好了嗎...!?
所以我決定要跟明年要來加拿大的交換學生說 "不要把錢存到CIBC!!"
至於覺得那家銀行可能好一點...我們還沒有結論...

我們自己的問題是 搞不清楚這邊銀行匯款存款的機制
下次要再這樣大筆金額來來回回的話 還是得先問清楚點~~
這次只好當作學個經驗 :(

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