關於大鼻子咖啡事件我自己的看法 - 文化差異

關於整個事件其實也沒有什麼好再講的了，各方面的觀點其實都很明白了，
很明顯老闆的EQ控制這方面有問題，而溝通不良是我認定的主因。不教而殺
謂之虐，顧客沒有未到供餐時間不出餐的觀念，老闆如果能夠先講解明白，
而顧客還是繼續胡鬧，屆時趕人不遲；劈頭就先給顧客臉色或者是掃地出門
，一定都是不能夠被人接受的。

但，我主要想要說的是關於不同立場的接受程度。其實我覺得有一件事情很
可惜，那就是我們(沒錯，當然也包括我)對於跟自己不同的看法的接受程度
，一直都還有更加進步的空間；我們應該要有更開闊、更開放的心胸，來看
待這個世界，而不是一看到有人持跟自己相反的意見，就先在自己的心中預
設了一個立場存在。

有版友在推文提到，台灣人都對外國人太好，我仔細的想了一下，是不是真
的如此，但是我覺得如果單就我自己觀察到的案例來想，未免有所偏頗，所
以我還是沒有辦法回答這個問題，但是如果事實真是如此的話，其實我反而
高興。為什麼呢？因為我覺得台灣人的特性就是溫柔敦厚，台灣人的彈性大
而能夠調適自我的範圍廣，比起其他相對較為直率的民族而言，我們可以用
婉約自謙來形容；我早就習慣了這種特性，因此反而是在當我在跟外國人相
處的時候，透過彼此互動的過程，我從中更能發現台灣人的可愛；如果套用
在今天這個事件，我們能夠先忍耐住心中的怒火，那麼其實我們可以得到的
是更多認識不同文化的機會。與其說這樣子的想法是崇洋媚外，我毋寧認為
是我們比起不能夠接受異國文化的外國人士要更來得有容乃大。如果我們希
望傳遞給外國人的印象就是熱情、包容，那麼我們自然更應該要有泱泱大度
的氣魄。

上面的說法可能會有人認為，這種想法未免也奴性太強，我們有我們的自尊
要維護！沒錯，這個我也認同，當對方已跡近於無理取鬧或者是失去控制的
時候，確實是沒有對這種人繼續忍受的必要，管他是哪一國人都一樣。但是
無法忍受，並不代表我們就可以對對方惡言相向，如果只是以眼還眼，甚至
出現強烈的情緒性字眼，那麼我們跟這位當場失控的老闆，又有什麼差別呢
？不要忘了當你指著別人的時候，其他四根手指頭永遠是指著自己。

遺憾的是，在我們最應展現我們溫柔一面的時候，我看到了更多報復性的攻
擊(反黑店板、food版、文化衝擊版、高雄版)，諸如：滾回法國、不只不應
該在台灣開店，連在非洲也不能開店、爛店讓他倒等等。將心比心，其實這
些話有的真的是非常傷人，如果今天是我們旅居在外，因為犯了個錯，就被
外國人嚷著滾回台灣，難道不是非常讓人傷心嗎？即便會有外國人利用台灣
人的寬容心來佔便宜、吃豆腐，但這畢竟是少數的老鼠屎，若是因此而認定
外國人來台灣的主要動機就是如此，未免太過。

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