amazon退貨 - 日本

我想要使用amazon的退貨服務
碰到兩個問題不太懂

1.
在他的退貨指引中有一條

退送包裹
通过以下任何一种方法请求退货。
我们不接受直接寄到以下指定退货地址的退货包裹。
Amazon Ichikawa FC Return Center
2-13-1 Shiohama, Ichikawa-shi
272-0127 JAPAN
1.通过配送公司的宅急便进行退货（仅适用于国内退货）
2.使用日本邮政取件服务（仅适用于国内退货）

請問意思是我不能直接拿去郵局寄
必須使用下列兩種方式嗎?
但我看網路上有些人說郵局寄也可

2.
退貨規則中有一條

因顾客原因的退货・换货

未使用且未开封时： 全额退还商品货款（含税）。
已开封时： 退还商品货款（含税）的50%。

意思是說自己買錯的話開封只退一半
但我看網路上好像也有些人說買錯開封仍然全額退

不知道有沒有板友ﾦ閉袺鷏g驗
謝謝

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