au的日本sim卡+台灣三星N8 - 日本

想請教大家
一直以來都在日本生活，使用的是au的日本門號
但來來回回台灣
之前用哀鳳沒問題。

結果換了三星N8之後
這張au在台灣可以接通任何電話(一切正常)
但在日本不能接電話、也不能打、也沒辦法收簡訊
只有網路是正常的

查了一下應該是因為sim卡跟台灣手機不合？
但送去手機門市5次了
都沒有修好
請問我有靠設定或是換sim卡解決的方式嗎？

還是只能換手機呢～
拜託各位了


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