BNZ 定存問題 - 紐西蘭

請問各位大大們

我跟閃光目前人不在紐西蘭，2年前在紐西蘭的 BNZ 開了定存帳戶，
約定定存期限是2年，今年7月就即將到期。
請問，7月到期時，它會自動幫我們續存嗎?
還是說，我們需要通知銀行，它才會幫我們續存?

我們有先用Email寫信問紐西蘭的BNZ，但是得到的回信是
因為無法確認我們的身份，所以請我們使用網路銀行或電話銀行，
將會有客服人員幫我們解答。

閃光有網路銀行，但是密碼卡已經不見了，
電話銀行也因為太久未使用，服務人員詢問密碼時，
我們也答不出來。

<我們只想問會不會自動續存而已，怎麼搞的好像很神秘>

最後，我們也有在澳洲的 ANZ or BNZ (抱歉，忘記到底是哪家)
也有定存，也是快到期了，狀況同上，它會自動續存嗎?

謝謝看完

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