BOA 網路銀行要確認個資 (代PO) - 舊金山

幫人問一下，有個問題請教一下眾高手：最近家人登入 BOA 網路銀行，出現一個訊息
要確認一些個資。
姓名是對的，但SSN 部分是錯的，SSN部分我沒有改圖（如附圖）。
https://imgur.com/a/aRC41
要按更新卻出現訊息說要到分行辦理。可是該帳戶人在台灣，半年內暫沒有返美的計畫。
打電話去銀行客服，確認一些個資後說他那頭沒有看到異常，他認為是詐騙。
但這個訊息已經出現幾次，確定是 BOA 的官網，BOA 網銀也沒有 PM 或 email 可以
聯絡，不知有人知道該如何解決嗎？
因為美國的信用卡從這銀行帳戶轉帳，不希望有問題卡住，多謝。

ps. 好像找不到很適合的版可以問，剛好該帳戶以前是在北加開的，所以來這請教。
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