CIC calling centre - 加拿大

有人知道打到CIC centre都要等多久才會有agent接你電話嗎??
因為我要改下個月公民宣示的日期，所以這兩天打到cic.....
但這兩天我連續等了快20分鐘都沒有人接......這樣是正常嗎???

還是我選錯選項? 我選的是check application status and process......
可以請有經驗的人告訴我一下嗎???
謝謝!!!



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