Dispute - 澳洲

因為日本樂天要買某一款Contact Lenses(兼有度數)
在當地是跟國外要求一樣 需要花錢去量度數 才能配隱形眼鏡或者有框的眼鏡
後來我在去年的時候 在澳洲的一個專門賣日本彩隱網站 用paypal付款
也順利地拿到了隱形眼鏡

也因此我在今年的五月 向這家網路商店買了第二次的彩隱
可是直至現在 我仍未收到產品

https://usagicontactlens.com/
這是他們的網站

由於東西遲遲未到 金額也頗高 花了我約$280AUD
我想要cancel這個order 也寫信幾次跟對方說我要取消
可永遠石沉大海 我想請問一下是否澳洲有對應的agency可以去投訴
(我是加拿大人 只知道怎麼用加拿大的方式去投訴
但同是commonwealth 我想系統上應該沒有太大的差異)
由於COVID-19 我打去加拿大的銀行時對方相當囉嗦
對方要求我必須取得與對方的contact information這類的資料
但這個網路商店麻煩的是 我可以在contact us留言
但是我留完言 他不會給我一個ticket 所以變得我有寫 卻無法證明我有寫
如果有甚麼方法可以投訴這家網路商店 而且我很確定這是一家強國人的網站
(我第一次購買時沒有注意到)
若是知道是中國商 我可能就會謹慎考慮下單(我原本以為是日本商)
謝謝

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