go card 扣款問題 - 紐澳

想請問一下

因為我不常搭車，但是朋友遇到問題，所以想請問到底是怎麼回事

朋友在這禮拜搭車超過10次，所以第11次開始是免費的沒錯吧？

然後她昨天搭了好幾次車都沒有問題，扣是扣0元

但是朋友在最後要下車的時候忘記刷卡

今早要搭乘公車準備去city，嗶卡後發現鈴響是紅色的

然後去看刷卡紀錄，發現本來餘額有9元多，結果全被扣光光

我只記得好像不是被扣5元嗎，怎麼會扣光光啊？

不知道有沒有板友對go card 的扣款方式稍有了解呢？

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