我原本打算 7/6 到西雅圖 住宿地點選在Green Tortoise
5/20號上網申請，當天也很快就收到確認信
然而，因為機票出了一點問題，所以要改成7/9號才能到，於是我在台灣時間7/4寄了信
告知綠烏龜，但是對方卻回信告訴我沒有我的訂房紀錄。我傻眼了...都已經要出發了，
怎麼還發生這種事情!!對方沒有道歉，不過要求我重新上網申請。我也照做了，但是果然
如預期一樣，已經沒有位置了。他們請我早上到他們那裡去問問看，可能會有空位，不過
是 first come, first served！
我對於他們的態度感到非常不開心，我認為我不在list上並不是我的錯，而且當天去竟然
還不幫我保留位置！於是寄了一封信告知他們我很不滿，順便問了之前7/6的那筆紀錄會
不會被扣款。對方很明確的告知我既然不在list上，當然也不會有扣款的問題。
原本對於他們我是很看好的，畢竟版上這麼多人很推這一間。但由於這件事，已經讓我
對綠烏龜的評價大打折扣！現在是暑假，遊客眾多，我很擔心當天才去問會沒位置，又
要拉著行李箱到處走來走去問房間。於是，我在附近的 Moore Hotel 又多花了一倍的錢
訂房。
以上是題外話...回到正題...剛剛，我收到一封銀行來的信，告知我台灣時間6/9號被
Green Tortoise 扣款。又傻住一次...我跑去確認了我之前的訂房確認信，我非常確定
上面寫得訂房時間是『6 JUL 2009』，我並沒有將 7/6 寫成 6/7... 這一定不是我的問
題！因此我強烈懷疑是對方在謄寫的時候出了錯！
目前已經寄了兩封信過去，一封是信用卡的六月扣款通知(但是是中文的Q_____Q)，另一
封則是我要求他們給我一個合理的解釋，並要求退款。不過尚未收到回覆。
7/9就要過去了，我現在整個很擔心不知道該怎麼辦。明明應該開開心心出去玩的，結果
機票出問題，然後住宿又遇到問題，現在又有扣款問題，整個心情變得很遭。我父母要
我將之前所有與對方溝通的信函、銀行的扣款通知都帶去。可是我雖然會說英文，卻講
得不是非常好，要罵人更是有點困難。請問有沒有人可以給我一點建議呢ˊ_____ˋ？
ps. 一次口頭的道歉都沒有、一點表示歉意的行動也沒有！＠＄＆︿＊（）﹍％＄＠
超不爽的!!!!!!!!!!!!
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5/20號上網申請，當天也很快就收到確認信
然而，因為機票出了一點問題，所以要改成7/9號才能到，於是我在台灣時間7/4寄了信
告知綠烏龜，但是對方卻回信告訴我沒有我的訂房紀錄。我傻眼了...都已經要出發了，
怎麼還發生這種事情!!對方沒有道歉，不過要求我重新上網申請。我也照做了，但是果然
如預期一樣，已經沒有位置了。他們請我早上到他們那裡去問問看，可能會有空位，不過
是 first come, first served！
我對於他們的態度感到非常不開心，我認為我不在list上並不是我的錯，而且當天去竟然
還不幫我保留位置！於是寄了一封信告知他們我很不滿，順便問了之前7/6的那筆紀錄會
不會被扣款。對方很明確的告知我既然不在list上，當然也不會有扣款的問題。
原本對於他們我是很看好的，畢竟版上這麼多人很推這一間。但由於這件事，已經讓我
對綠烏龜的評價大打折扣！現在是暑假，遊客眾多，我很擔心當天才去問會沒位置，又
要拉著行李箱到處走來走去問房間。於是，我在附近的 Moore Hotel 又多花了一倍的錢
訂房。
以上是題外話...回到正題...剛剛，我收到一封銀行來的信，告知我台灣時間6/9號被
Green Tortoise 扣款。又傻住一次...我跑去確認了我之前的訂房確認信，我非常確定
上面寫得訂房時間是『6 JUL 2009』，我並沒有將 7/6 寫成 6/7... 這一定不是我的問
題！因此我強烈懷疑是對方在謄寫的時候出了錯！
目前已經寄了兩封信過去，一封是信用卡的六月扣款通知(但是是中文的Q_____Q)，另一
封則是我要求他們給我一個合理的解釋，並要求退款。不過尚未收到回覆。
7/9就要過去了，我現在整個很擔心不知道該怎麼辦。明明應該開開心心出去玩的，結果
機票出問題，然後住宿又遇到問題，現在又有扣款問題，整個心情變得很遭。我父母要
我將之前所有與對方溝通的信函、銀行的扣款通知都帶去。可是我雖然會說英文，卻講
得不是非常好，要罵人更是有點困難。請問有沒有人可以給我一點建議呢ˊ_____ˋ？
ps. 一次口頭的道歉都沒有、一點表示歉意的行動也沒有！＠＄＆︿＊（）﹍％＄＠
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