3/8更新
2/24、25、28 KLOOK都寄一封要我給他收據的信
但在2/29突然提供補償方案
方案一：補償當天客人您自行乘搭回程的交通（需提供我們收據）
方案二：補償【TWD 135.3】
因我們兩人同行但分開買 KLOOK又去跟旅行社交涉 最後兩筆於3/5、8各退款135(刷退)
芒果糯米飯則是兩筆各補償180積分
以上經驗和大家分享
大家好
剛從曼谷回來
在KLOOK買了兩個行程非常不滿意
1.【特惠】大城府遺址一日遊：邦芭茵夏宮＆瑪哈泰寺等人氣景點（曼谷出發）
https://www.klook.com/zh-TW/activity/391-ayutthaya-experience-bangkok/
這是目前網頁上新版的行程
但我當初買的時候(10/28)行程如下
邦芭茵夏宮 & 柴瓦塔那蘭寺 & 崖差蒙空寺（含夜市）（暹羅百麗宮出發）
11:00 AM 暹羅百麗宮地下層1號門
12:30 PM 邦芭茵夏宮
2:00 PM 柴瓦塔那蘭寺
3:00 PM 崖差蒙空寺
4:00PM 瑪哈泰寺
5:30 PM 夜市或步行街
6:00 PM 出發至曼谷
7:30 PM 暹羅百麗宮下車
8:00 PM ICONSIAM下車
8:30 PM Asiatique下車
我們是要在暹羅百麗宮下車 但是在新版的行程只有
"8:00 PM 暹羅天地ICONSIAM（東南亞最大綜合購物美食商城）下車
（含免費接駁車，船前往BTS）"
直到當天報到詢問導遊才知道下車地點改了 她說改了一個多月了
導遊當天說要先詢問公司 下午夜市結束後說公司說只能在ICONSIAM下車
我們知道不是導遊的問題也沒有為難她 是導遊回覆後才在KLOOK APP反映
但今天收到回覆是說
非常抱歉對您的旅遊心情造成了不滿。
這邊煩請客人提供我們您當時所乘搭交通的收據，
以便我們能進一步的協助您以進行補償。
感謝您。
擅自變更下車地點影響我們後面的行程跟交通的支出
我們住Victory Monument完全反方向 等船也花了不少時間
卻還要附收據才給退交通費
這個回覆我真的覺得很不合理
而且不管是BTS還是TAXI正常也是沒有收據的
自己變更行程沒有歉意還刁難退費
不知道有沒有人去年也是買這個行程 有截圖的可以提供給我讓我去申訴
2.曼谷Let's Relax Spa按摩體驗
https://www.klook.com/zh-TW/activity/2129-lets-relax-spa-packages-bangkok/
我們買的是肩背按摩
原本很期待這家有芒果糯米餐 但結束後只有點心
店員說肩背按摩是沒有芒果糯米餐 但網頁上完全沒有標示
真的覺得KLOOK客服很雷完全只會推卸責任
希望能有好心人能提供截圖
感謝大家的收看和協助
--
2/24、25、28 KLOOK都寄一封要我給他收據的信
但在2/29突然提供補償方案
方案一：補償當天客人您自行乘搭回程的交通（需提供我們收據）
方案二：補償【TWD 135.3】
因我們兩人同行但分開買 KLOOK又去跟旅行社交涉 最後兩筆於3/5、8各退款135(刷退)
芒果糯米飯則是兩筆各補償180積分
以上經驗和大家分享
大家好
剛從曼谷回來
在KLOOK買了兩個行程非常不滿意
1.【特惠】大城府遺址一日遊：邦芭茵夏宮＆瑪哈泰寺等人氣景點（曼谷出發）
https://www.klook.com/zh-TW/activity/391-ayutthaya-experience-bangkok/
這是目前網頁上新版的行程
但我當初買的時候(10/28)行程如下
邦芭茵夏宮 & 柴瓦塔那蘭寺 & 崖差蒙空寺（含夜市）（暹羅百麗宮出發）
11:00 AM 暹羅百麗宮地下層1號門
12:30 PM 邦芭茵夏宮
2:00 PM 柴瓦塔那蘭寺
3:00 PM 崖差蒙空寺
4:00PM 瑪哈泰寺
5:30 PM 夜市或步行街
6:00 PM 出發至曼谷
7:30 PM 暹羅百麗宮下車
8:00 PM ICONSIAM下車
8:30 PM Asiatique下車
我們是要在暹羅百麗宮下車 但是在新版的行程只有
"8:00 PM 暹羅天地ICONSIAM（東南亞最大綜合購物美食商城）下車
（含免費接駁車，船前往BTS）"
直到當天報到詢問導遊才知道下車地點改了 她說改了一個多月了
導遊當天說要先詢問公司 下午夜市結束後說公司說只能在ICONSIAM下車
我們知道不是導遊的問題也沒有為難她 是導遊回覆後才在KLOOK APP反映
但今天收到回覆是說
非常抱歉對您的旅遊心情造成了不滿。
這邊煩請客人提供我們您當時所乘搭交通的收據，
以便我們能進一步的協助您以進行補償。
感謝您。
擅自變更下車地點影響我們後面的行程跟交通的支出
我們住Victory Monument完全反方向 等船也花了不少時間
卻還要附收據才給退交通費
這個回覆我真的覺得很不合理
而且不管是BTS還是TAXI正常也是沒有收據的
自己變更行程沒有歉意還刁難退費
不知道有沒有人去年也是買這個行程 有截圖的可以提供給我讓我去申訴
2.曼谷Let's Relax Spa按摩體驗
https://www.klook.com/zh-TW/activity/2129-lets-relax-spa-packages-bangkok/
我們買的是肩背按摩
原本很期待這家有芒果糯米餐 但結束後只有點心
店員說肩背按摩是沒有芒果糯米餐 但網頁上完全沒有標示
真的覺得KLOOK客服很雷完全只會推卸責任
希望能有好心人能提供截圖
感謝大家的收看和協助
--
All Comments