Klook機場快線領票問題 - 香港

如題
今天要從香港返台
在klook買了機場快線單程票但因為剛才停開（現在通了）
所以朋友家人開車載我們到機場了
但klook不能退票
在想不曉得能不能讓票
可是憑證上面有我的名字 不確定領票是否會需要看證件？
麻煩使用過的前輩指教 如op等等自刪 謝謝

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