Klook訂的司機中途放鳥顧客 - 泰國

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代友PO

(文長 含情緒性表達)
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這輩子,下輩子不會再訂K。

K,當地廠商,車行溝通完全落差到一個天崩地裂,7/13一見到司機,司機連我們要一天
還兩天的包車都不知道,與車行聯絡後,要我們付500元的司機住宿,基於人道,我們
付其實真的完完全全沒有問題,但在商品頁面上完全沒提到
(加上在頁面上詢問問題,只會得到罐頭乙罐,要問到答案可能需要滿屋子的耐性)。

司機英文完全不到網頁上說的Basic English就算了,前一天半我們都玩得膽戰心驚呀,
有一個比較遠的行程,網路上有說明需要額外加1000元才能上山,司機卻一聽到那個山名
後直接跟我們表示No No No,由於司機英文實在爛到山底下的十八層地獄,我們自己花了
2700新台幣包另外的車上山
(兩天已經付了6678新台幣的我們,想說算了再多花一點上自己想上的山,還是值得啦)
(等等還會提到司機開車時都會一直講電話,大聲到會吵到我們睡覺這件事呦)

前一天半我們處處為這個英文爛到淤泥般的司機著想,但恐怖的事情卻發生了
7/14在我們要前往最後一個目的地前,我們要司機帶我們回飯店放行李,離開前,我們給
了司機看了至少兩次我們要去的夜市的google map(畢竟他的英文像爛泥),我們跟司機
說:十分鐘後我們原地上車,司機表示:五分鐘,no parking here
(比手畫腳版,其中比了超過五次手表,還打開計算機打了時間在這邊給他了解)

於是我們拉著行李箱趕緊跑回飯店放行李,不到五分鐘我們就又回到原處,卻發現司機
不見了 天真的我們以為,司機應該繞一繞就會回來了
大約天真了三十分鐘吧,在天真的途中,陸續打了近50通電話給司機,不接就是不接
(但重點是載我們的前一天半,手機明明時常響起,還邊開邊跟朋友大聊,幾次還笑到
把在車中睡著的我們給吵醒)

不知打到了幾通,他的手機關機了我們的心開始慌張了起來,我的皮夾還在車上啊 重點
是出包後,無敵難聯絡到相關要找的人,最後成功找到人後,更是另一齣鬧劇的開始
想當然爾的,錢包已經不在車上了
那一個晚上我們在警局,又跑到了車行
警局就待了四個小時,又到了車行吵了近一個小時

孤立無援孤立無援孤立無援
沒有吃飯沒有吃飯沒有吃飯

於是隔天(7/15)我們和當地旅行社、車行和司機相約警局報案
再一次想當然爾的,一連串的欺騙,一連串的假好心,一連串的心理攻防戰
得到的是,什麼都沒有得到
啊其實有啦,就是 先被當地的K掛電話,再得到車行老闆娘的:回去找台灣的K談賠償吧

於是我們夢醒了,了解到 人性真的沒有我們想的那麼美好,我的心,開始出現的裂痕
也了解到Google Map上K的評價4.8星都是用爛泥堆疊的

7/16回台灣後馬上抱著客服不會接和會被掛電話的心情開始打客服,但台灣客服卻沒有掛
我電話耶,內心滿是愉悅,且開始認真的聽了我們的遭遇,聽完說明後表示會再用郵件或
電話聯絡我們,但掛完電話後
三天過去了,五天過去了,一個禮拜過去了
我發現,原來我們還是如此的相信人性呀
又發現,啊 還是我們再打過去好了
就這樣來回了幾次

7/17第一封信到剛剛(08/14)我又打了十多分鐘的電話給Klook,我得不到我應得的賠償且
耗費了不知道多少的電話費,我真的不甘啊
不甘啊不甘啊

此事件損失:
.錢包(現金及證件等10000)
.隔日別家已付費行程新台幣5022
.我們的好心情
.後續耗在警局的住宿及額外的計程車費
.旅行的一半時間

我內心的裂痕,我心中的疲憊,我逝去的一分一秒,離我遠去的皮夾,我希望K可以儘速
給我一點治療,我受不了再任何一分一毫的撕裂了,它受傷了,你聽的到嗎



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All Comments

Vanessa avatarVanessa2019-08-06
當作學一次教訓吧,k這個地雷是絕不可能訂的,看日韓旅遊討
論版都有一堆人遭殃,只是這公司花很多心力找部落客和網路
資源宣傳,所以被騙的人永遠都會有
Erin avatarErin2019-08-07
這間真的太有名了,他把錢都花在宣傳上,想要品質看運氣
Edith avatarEdith2019-08-10
雖說泰國人的確很多都也很不負責任,但找個好一點的代理
Jacob avatarJacob2019-08-11
真的就比較保險。起碼我聽過的中文旅行社都還會幫你處理
Puput avatarPuput2019-08-12
真的,不過原po善意上網提醒,也幫助未來一些人避免受騙
Eden avatarEden2019-08-16
K光是"會說X文"這個東西就有50%是瞎掰的了
不過可能K社的看法是會說HI=會英文,說你好=會中文吧
Dorothy avatarDorothy2019-08-20
好誇張,你們訂的是哪一個行程呢?
Jack avatarJack2019-08-24
前幾天去泰也是跟Klook訂,是包車那種一個會說中文導
遊一個司機,當地AK的
AK服務很好
Audriana avatarAudriana2019-08-27
不過klook的客服真的有待加強就是
Agatha avatarAgatha2019-08-30
用線上客服試試呢?
Regina avatarRegina2019-08-31
好誇張@@
George avatarGeorge2019-09-03
台灣人很流行在泰國包車 說真的 別再當旅行孩童了 自助吧
Joseph avatarJoseph2019-09-04
k家跟淘寶一堆都是跟當地車行或旅行社合作,根本一點保
障都沒有,我比較相信ptt評價推薦的包車
Ophelia avatarOphelia2019-09-05
klook超爛,行程被取消沒有任何通知,民宿老闆娘好心幫
我打電話問才知道被取消,以後再也不會訂klook。
Robert avatarRobert2019-09-08
淘寶至少有小蜜可以全額退款
klook這種跨國企業 消保會申訴流程也要跑一陣子
Heather avatarHeather2019-09-10
這不是抱怨 改黑特吧klook真的爛到有剩
Ursula avatarUrsula2019-09-12
klook我只訂純接送,定點來回那種,額外行程需要客製
化需要溝通的完全不敢用K訂
William avatarWilliam2019-09-13
高調推 在國外丟包錢包還被偷走 我的天阿
Caroline avatarCaroline2019-09-13
Klook的客服真的不敢恭維
Andrew avatarAndrew2019-09-15
錢包離身,你們神經也很大條
Joe avatarJoe2019-09-16
這個太誇張了吧
Vanessa avatarVanessa2019-09-19
感謝這篇讓我解除安裝這個app,但皮夾丟車上真的有點瞎
,還好不是護照,當教訓吧
Liam avatarLiam2019-09-20
真慘
Madame avatarMadame2019-09-21
建議投書媒體他們才會在意
Elizabeth avatarElizabeth2019-09-25
重點是貴重物品千萬不能放車上啊
Heather avatarHeather2019-09-29
感覺原po也是那種講話很犀利的
Sarah avatarSarah2019-10-01
我訂都是訂票券,偶爾訂一兩個行程會看很久,目前為止很好
用