我昨天凌晨經由Orbitz向LAX的Fox訂了一台車
reservation上寫的是:Ford Focus or similar, 5 passengers, 4 lugguage
但他叫我去領的是"Fiat 500" 看到的當下覺得車非常小 跟Ford Focus的size差很多
我就問租車公司的人說 我不是應該拿到Ford Focus嗎 這也太小了吧
他就回我 公司裡沒有ford focus了而且這台比較貴還比較fancy
當下覺得有點無言 摸摸鼻子就走了
但今天越想越不對 我得到的車跟我的reservation完全不同 在櫃台時他也沒告知我
我到領車的時才知道拿到一台很小的車
打客服他們態度也不好 只想打發我 叫我直接把車開去機場問櫃台
想請問板上是否有人遇過類似的問題
當你租車拿到的車跟預約是不同的 他們也沒告知
請問如果遇到這樣的問題通常要怎麼處理?(ex.還車時跟他們理論,找BBB...)
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reservation上寫的是:Ford Focus or similar, 5 passengers, 4 lugguage
但他叫我去領的是"Fiat 500" 看到的當下覺得車非常小 跟Ford Focus的size差很多
我就問租車公司的人說 我不是應該拿到Ford Focus嗎 這也太小了吧
他就回我 公司裡沒有ford focus了而且這台比較貴還比較fancy
當下覺得有點無言 摸摸鼻子就走了
但今天越想越不對 我得到的車跟我的reservation完全不同 在櫃台時他也沒告知我
我到領車的時才知道拿到一台很小的車
打客服他們態度也不好 只想打發我 叫我直接把車開去機場問櫃台
想請問板上是否有人遇過類似的問題
當你租車拿到的車跟預約是不同的 他們也沒告知
請問如果遇到這樣的問題通常要怎麼處理?(ex.還車時跟他們理論,找BBB...)
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