NA3該如何follow up - 移民

不好意思
想問問看有沒有人有類似的狀況
我們從2021.9月帶著3個月的寶寶入境以後到現在
他的NA3完全沒有下文
當初在JFK入境的時候
CBP也堅持不給A number
並且明確表示他們知道其他機場會當場給A number，但是JFK並不會這樣做
要我自行去跟USCIS聯絡

但是從9月以來到現在
我們也跟USCIS聯絡過幾次
但是就是一直沒有辦法得到小孩綠卡的進度甚至是 A number

也因此一直沒有辦法幫孩子申請SSN
沒有SSN,接連也影響到了醫療保險的部分

1，想問問看這種狀況該怎麼辦？
可以怎麼處理？再繼續聯絡USCIS?
萬一等了一年都沒有進度，護照上的I551臨時綠卡章也過期的話該怎麼辦？

2，目前配偶正在申請公民中，想知道假設孩子的NA3綠卡一直沒有收到，待配偶變成公民
後，還能幫小孩一併申請護照嗎？還是說小朋友必須先持有綠卡，才能跟著爸爸一起申請
公民呢？

先謝謝大家撥空回覆了

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