我朋友的和法航周旋的後續...
經過1年2個月的等待,7/29號下午3點終於接到法國航空廣州客服潘主任的來電,
竟要我本人再次說明事發經過!
原本按耐著性子跟她解釋,
沒想到她還是說:"可能妳寄件的mail附件檔太小的我們公司沒看到!!!"
且她再次詢問該法航台灣部的林小姐,當時是否真收到mail與傳真!
真的很不想說,我附加附件檔一起寄到她廣州mail信箱跟公司信箱各2份,
外加台灣客服林小姐也各寄2份,怎麼可能沒收到!!!
我忍不住回她說:"附件檔可以放到500倍大..你們公司電腦沒法看到,或是沒法放大,
因該跟妳們自家公司反應,不是來跟我說,是我沒寄!!
電話中她提到外勤人員職務上認知的問題,
她也說是他們外勤人員未做到確認,
台灣護照確定在英國轉機是不需要提供簽證,法航也無權利取消我的機票!!
接著我問到何時退款?她又敷衍說:"要先問過摩洛哥票務組..時間上她無法確定!"
這不是廢話嗎!!
我已經告知法航除了要賠我機票的錢以外,還得賠償我為了更改機票額外所所多花的錢!!
只是,要賠償結果還得等法航再次來電~~
一整個遙遙無期的感覺!!
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經過1年2個月的等待,7/29號下午3點終於接到法國航空廣州客服潘主任的來電,
竟要我本人再次說明事發經過!
原本按耐著性子跟她解釋,
沒想到她還是說:"可能妳寄件的mail附件檔太小的我們公司沒看到!!!"
且她再次詢問該法航台灣部的林小姐,當時是否真收到mail與傳真!
真的很不想說,我附加附件檔一起寄到她廣州mail信箱跟公司信箱各2份,
外加台灣客服林小姐也各寄2份,怎麼可能沒收到!!!
我忍不住回她說:"附件檔可以放到500倍大..你們公司電腦沒法看到,或是沒法放大,
因該跟妳們自家公司反應,不是來跟我說,是我沒寄!!
電話中她提到外勤人員職務上認知的問題,
她也說是他們外勤人員未做到確認,
台灣護照確定在英國轉機是不需要提供簽證,法航也無權利取消我的機票!!
接著我問到何時退款?她又敷衍說:"要先問過摩洛哥票務組..時間上她無法確定!"
這不是廢話嗎!!
我已經告知法航除了要賠我機票的錢以外,還得賠償我為了更改機票額外所所多花的錢!!
只是,要賠償結果還得等法航再次來電~~
一整個遙遙無期的感覺!!
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