事情緣由：
本人去年申辦的ETA到期，今年重新申辦，旅行社同樣為「雄獅」。但此次前往澳洲時遇
到下列兩者：
1. 地勤要求出示證明文件紙本或事email/電子檔，並表示大多旅行社皆主動提供該證明
，需要與旅行社溝通才能給予登機證，最後延遲了40分鐘才登機。
2. 落地澳洲後前往澳洲官方機構辦理事宜，被要求出示簽證證明，才能辦理。
以上文件，該旅行社無法協助。承辦人員表示其因在於該公司流程，公司的簽證部門直接
使用內部系統，辦妥後僅在護照頁面上釘上簽證有效期限與護照號碼，此為該公司一向作
為。
出國出境前、旅程中，幾經向承辦門市人員反映旅程不便及所需資料，不僅每次通電都需
要等上5-10分鐘讓對方與公司求證相同事情外，VEVO系統及transaction reference numb
er等相關訊息更是無法協助，更進一步篤定告知本人公司絕無TRN號碼。
回國後，承辦人員表示僅能向公司內部反映，但無法保證未來會標準化的主動提供獲取簽
證證明方式。
以下提供解決方式各位朋友參考：
若個人需要任何文件可以寫信去香港簽證處申請，請求協助及詢問自己的TRN，再透過myV
EVO app或網頁VEVO系統取得證明，其email如下：
[email protected]
回覆時間為香港本地上班時間，速度為2-3天。
或是辦理簽證前慎選旅行社，並且去電詢問該旅行社提供資料為何。
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