TGV訂到票了，不知道有沒有訂位成功 - 德國

我在兩個月前透過網頁 http://en.voyages-sncf.com/en/

使用台灣信用卡買了Avignon<-->Lyon 的來回車票

去程回程分開刷，每趟都是兩張車票，故有四張票

下禮拜要出發，準備印出電子車票時，網頁卻跳出以下資訊：

http://imgur.com/UNDUU8a
"Your OUIGO reservation has been canceled or can not be recognized."


看到這句心情很緊張，但我不懂的是：

1. 據我的理解這班車次不是OUIGO，是一般TGV

2. 兩個月前就收到email confirm說有訂成功了，銀行也扣款，電子車票也印的出來

3. 透過電話客服以及線上客服，他們說他們找不到我的booking reference QAQ

(線上客服甚至說用我的全名和email都找不到任何booking記錄，讓我懷疑是不是
他們的系統有問題)

4. 我查詢我的車票訂單狀態，如下：

http://imgur.com/DFUcl5E

我的兩筆訂單，status那欄都是In process，請問這是訂單還在處理中的意思嗎？

好擔心到法國時，兩張車票都無效了QQ，不知道有沒有人最近也有訂車票，
知道這是發生什麼狀況嗎？

謝謝網友們的回覆和幫助><



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