tgv車票被自動取消了 - 德國

在7月底就開始計劃巴黎及南法的旅程
結果在今天遇上了天大的問題

今天由巴黎里昂車站前往亞維農
結果一上車發現位子已經有人
請查票人員協調時
他們說我的車票已經取消
但我在國內的信用卡都已有付款
而我在訂票後也沒有進行任何操作

最後
查票人員願意讓我們坐原艙等的空位
但要我們到站後買回程的機票

到站後
車站人員也表示票已經無效
只好一個人買一張110歐元的原價票

想請教有人遇見過這種事嗎
我要找誰才能爭取到我的權益
站務人員都只有愛莫能助的態度
謝謝大家


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