THA refund的問題 - 德國

復活節假期去法國玩.
結果碰到了問題.
我在德國Aache搭火車要到巴黎北站.
由於我是在網路上訂票的.
選擇要到車站拿.
所以我早上8:02的火車..
想不到Aache火車站的售票處要等8:00才開.
我才能用我的認證碼取票.
因此我等不及了..想先上火車.
結果被擋了下來..THA的人不讓我上去.
只好後來去買下一班的火車票.
而且Aache的站務人員跟我說..彼此的系統不合.
不能用認證碼在德國取票.
所以又只好買了一張下一班火車的票.

到了巴黎北站..站務人員給我了來回的車票.
可是到巴黎北站的票當然是沒用了.
他跟我說可以refund.但他那無法處理.
不過要三張票一起當做證明.
但是我不知道要如何refund.
想請問一下這邊的大大.
有誰知道我要如何處理那張票呢?

我的英文不是很好..所以也無法問他更細部的.
畢竟那張票也要83歐.
所以不太想放棄它.
在此懇求幫忙.

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