trip.com澳航退票 - 澳門

如題
11月份定了1/17回台北1/31回澳門
已經從澳門回到臺北了
殊不知後來爆出新型冠狀病毒
學校一開始宣布延後到2/11開學
先是把機票改到2/9
後來學校又宣布無限期停課
只好把機票取消
從提出申請取消機票
到今天已經快一週了
但是完全沒有任何退票的相關消息及進度
發了郵件打客服電話都無回應
有人也是這樣的狀況嗎 Q___Q

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