VA國內線退票問題 - 紐澳

請問有人在Virgin Australia 有成功退票的經驗嗎？
App上面按到最後就說要打客服處理
官網上又說可以免手續費退到Travel bank帳戶（可是又只有change flights的選項 沒有
cancellation)
謝謝大家幫忙 祝大家都身體健康！

https://i.imgur.com/uZRvMuO.jpg

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