X家香滷味 - 舊金山

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從原本的珍珠奶茶變成珍珠紅茶變成礦泉水後就沒有再去了
推銷便當卡的時候都說"每個便當都送珍珠奶茶喔"
怎知言下之意是 珍奶=綠豆湯=礦泉水
我原本常去的是SJ Lundy和Milpitas兩家
感覺上週末的服務態度和食物品質遠比週一至週五好很多

話說回來人家也是做小本生意的 羊毛出在羊身上
你今天是買一份特價的便當
店家本來就沒有義務給你超過一人份的餐具
你真的需要的話大不了花一點錢跟他們買餐具也可以啊

看過一家人買一個便當跟店家要了4份筷子湯匙和碗在那裡分著吃便當+外面帶進來的食物
只差沒有多要幾個杯子吸管分著喝一杯珍珠奶茶...

※ 引述《bonnechance0 (Dayday)》之銘言:
: 代PO
: 收到朋友的轉寄
: 在這家店不愉快的經驗想跟大家分享
: ------------------------------------------------------------------------------
: 三個小碗裝個荒謬的故事
: 這個不可思議的故事兩天來我已經講了八次,說的累了,還是寫下來轉寄即可。
: 昨天早上我已經為了兒子的一顆蛀牙,幫著牙醫師拼命壓著他的雙膝,抓著他的雙手,整
: 個人趴在他不斷扭動的身上,聽著他狂吼二十分鐘方休,不到中午,我已經累了。於是帶
: 著兩個孩子,去圖書館看看魚,借幾本圖書,打算帶他們去吃個簡單的午餐,然後送女兒
: 上學,回家喝個咖啡,慢慢的度過下午時光。怎麼也沒想到,會遇到接下來的事。
: <萬家香>我常去,主要是因為它地點在圖書館旁,加上孩子們喜歡吃雞排飯,對常跑圖
: 書館的我來說很方便,所以我一直是他們的長期客戶。前陣子我覺得他們換了老闆以後豆
: 乾縮水,而且對於我們這些買便當的客戶不是很友善,不讓拿堂吃的餐具,又縮小了我們
: 的用餐範圍。所以當小姐問我要不要再度購買之時我猶豫了一下,最後還是抵不過方便的
: 誘因又購買了一次。
: 這次我點了兩個雞排便當,等待的同時也熟門熟路的自行擦桌子,排好椅子等Melody來一
: 塊兒午餐。不一會兒說便當好了,小姐給了我兩個塑膠湯匙,兩付筷子。我跟小姐說不用
: 塑膠袋,也退了不會用到的塑膠叉子,但請她給我三個小碗方便我餵小朋友,小姐說不能
: 給免洗碗。
: 我以為我聽錯了,再次說明小孩吃飯得用小碗分裝才行。這時老闆娘在一旁晃著手中一疊
: 免洗碗說他們不夠用不能給,又指他們新貼的牌子說他們有規定只給一套餐具,還說已經
: 給我兩套半的餐具了。不知道她是怎麼算的,顯然這餐具只給一雙筷子,一套塑膠刀叉,
: 不包含免洗碗。我說:那我怎麼辦?小孩沒碗不能吃飯啊?她說:那是你自己的事。我當
: 下傻眼,說:那你們這家餐聽我以後都不能來了,小孩不能吃飯還怎麼來?老闆娘說:好
: 啊,那你就不要來。我說:那我剩下的便當卡怎麼辦?那你把錢退給我!老闆娘說:退就
: 退,你卡拿來我退錢給你。
: 我忍著把便當卡撕掉的衝動,把卡交給她。看她東摸西摸沒馬上處理我退款的意思,我連
: 一分鐘都不願意多待,催她:你現在就給我退,不然我站在這裡不走,我看你怎麼做生意
: 。"她馬上拿起電話,說要報警,在我面前按起911的號碼。我又驚訝又生氣,但不覺
: 得她是來真的,不過是要嚇我而已。我說:怎麼會有你這種人,為了這種小事,這樣浪費
: 國家資源。現在想起來,我實在太秀才了。
: 本來事情可以就此落幕,我未來提到此事不過是:那家店服務態度不好,連個免洗碗都不
: 給。就此揭過。但是並沒有, 因為老闆娘很不識相(我覺得是很陰險)的加了一句:哼
: !對小姐態度那麼不好。我?我對小姐態度不好?我就是因為小姐有你這種晚娘老闆,我
: 才對她們特別好。前一分鐘小姐還跟我握手,因為我用表情替她們打氣。你現在是因為員
: 工不敢忤逆你,就仗勢欺人,冤枉我對小姐不好,所以你可以師出有名的幫小姐出氣嗎?
: 是可忍,孰不可忍。我如果可以容許你這樣栽贓,我還算是個人嗎?我以被踩到地雷的聲
: 勢吼她:你說什麼?你再說一次我對小姐態度不好?(我本是個火爆性子,當下根本就是
: 二姊上身)老闆娘又說:我要叫警察。現在是嚇我嗎?老娘不吃你這一套。我說:你報啊
: ,我又沒有做錯事。你趕快報,叫警察來評理。
: 這時電話接通了,我聽她告訴警察她店裡有人在鬧,此人因為要不到碗,威脅不讓她做生
: 意,她沒辦法應付,請警察來幫忙。明明是你退款我走人這樣的小事,被她講得好像我存
: 心找碴的奧客,心想不妙,於是拿出我還不怎麼會用的Iphone,放到她面前說:你這樣亂
: 講話,你現在講的我全部都要錄下來,以後做為呈堂證供。心想也不能期望服務生們會站
: 在我這邊。
: 老闆娘看我錄音,馬上從櫃檯後走出 來,想避開我的錄音機,我跟著她出了門,繼續聽
: 她把我形容為騷擾怪:she called me out from my counter, she won't let me do
: business, now she follow me around, she harass me. 我瞬間冷靜下來,按照她這種
: 隨意中傷,又扮演弱勢的方式,等警察來了,說不定把我這種講話大聲的當瘋子。
: 我於是回到位子跟Wendy和孩子們一起靜待警察的來臨,兒子這是嚷著要吃飯,我要餵他
: ,他卻哭著要用碗吃飯。我看騎著重型機車的警察來了,就沒勸好他,讓這個兩歲半的淚
: 眼做老闆娘無情的見證。警察一進門,先到櫃檯去了解衝突的詳情,我聽到幾個關鍵字:
: bowls, policy. 警察很快的走到我們這兩個歐巴桑和三個幼小孩子這裡問: Ladies,
: what is going on?
: 我用英文跟他解釋:我不過是跟她要三個碗餵孩子吃飯而已(小頻還哭得真及時),她不
: 肯給,我就說要退我預付卡的款,她說要等警察來才肯退。又說:我沒有預期她會為了這
: 種小事報警。很抱歉耽誤你們的工作。警察聳聳肩,說她報了案總得處理,又問我:
: Then what can I do to help you here?我說:I just want to get my money back
: and I 'll never walk into this store again. 警察說:Every store has their own
: policy. I won't come to this store myself.
: 接著帥警察去櫃檯幫我把退款拿回來,問我還能幫什麼忙嗎?Wendy說孩子看到警察來嚇
: 壞了,以為警察要來抓人。警察於是蹲了下來問他們要不要貼紙?帶了大大小小去他的機
: 車那裡領貼紙。我收拾兩個沒吃的便當,跑到櫃檯惡聲惡氣的去跟這個天下第一大不怕沒
: 生意的老闆娘要塑膠袋,順便當著買珍珠奶茶的老外面前丟一句:I will never come
: to this store again, nor my families or friends.
: 結果這個天下第一大不怕沒生意的老闆娘嗲聲嗲氣的叫說:Oh~~~she does it again~~~
: 我回頭一看,警察還在外面娛樂小孩呢!她未免也太瞧不起警察的智商,什麼樣的人會相
: 信一個帶著三個孩子的母親吃飽了沒事去騷擾她?說這個母親為了幫孩子要三個碗吃飯,
: 結果被餐廳打電話叫警察來趕人,誰還敢去?
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: 希望以後去這家店的板友們不會遇到這麼荒謬的事情

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All Comments

Andy avatarAndy2012-08-07
人家好歹也買了兩個便當, 又是內用,為何不能多要三個碗?
Hazel avatarHazel2012-08-11
更何況人家媽媽只是要退便當卡餘額,店家就叫警察還顛倒是非
Puput avatarPuput2012-08-13
這樣的服務態度真是令人長見識 = =
Belly avatarBelly2012-08-15
我猜老闆娘應該常常碰到這種客人,所以也沒啥同理心.單就要碗
不給來講這樣是還好的.不過再下來就很離譜就是..
Belly avatarBelly2012-08-17
原po,他是買了兩個便當,只是要拿小碗分給小孩子吃而已
Andrew avatarAndrew2012-08-18
叫警察真的太扯了, 這種生意態度不敢恭維....
Hardy avatarHardy2012-08-19
舉例失敗
Una avatarUna2012-08-22
人家只是要餵小孩 又不是要貪小便宜
Linda avatarLinda2012-08-25
我的意思很簡單 買兩個便當只附兩份餐具應該的
Ursula avatarUrsula2012-08-29
老闆娘不願意給事主如果願意出典小錢貼補多一份餐具
事情會鬧成這樣嗎? 這個很明顯就是兩個銅板打響的
Hazel avatarHazel2012-09-02
老闆娘如果給你第三個碗那叫服務 不給也是有理
Robert avatarRobert2012-09-03
人家不給你你要的服務你就開始挑起戰火
你真的覺得只有你有理?
Annie avatarAnnie2012-09-08
護航失敗
Blanche avatarBlanche2012-09-11
從沒聽過哪一家餐廳多要個小碗要收錢的
Rachel avatarRachel2012-09-13
不好意思真是孤陋寡聞
Ivy avatarIvy2012-09-16
就算要收錢 老闆娘也沒說阿
Jacob avatarJacob2012-09-18
要護航也請先看清楚是哪一方先態度不好的
還有一個朋友去買外帶便當老闆不給筷子的
Daph Bay avatarDaph Bay2012-09-20
朋友:請給我免洗筷 老板:你家沒筷子嗎
請問一下這種態度很合理嗎???
Regina avatarRegina2012-09-23
內用給的小費不就是買服務嗎? 如果老闆娘覺得用免洗碗成本不
Regina avatarRegina2012-09-26
合, 何不準備小朋友用的餐具? 如果原Po有小孩的話你就知道店
Tom avatarTom2012-10-01
家的服務有多糟.
Noah avatarNoah2012-10-06
同意樓上, 原po如果你有小孩, 你的孩子這樣子哭,請問你
Audriana avatarAudriana2012-10-08
於心何忍, 就像你說的這種簡單的事情, 是誰把這件事情
搞那麼複雜的, 難道不是店家嗎?
Aaliyah avatarAaliyah2012-10-10
我只是在講理不是在護航
@bonnechance0 事主確實拿到兩份餐具包括筷子
David avatarDavid2012-10-12
@laina 我從沒聽說過月便當卡買便當要給小費的
Rebecca avatarRebecca2012-10-14
@maggieting 孩子哭就是正義嗎?
Anonymous avatarAnonymous2012-10-17
便當已經都裝在餐具理了 也不是沒有餐具吃
Ula avatarUla2012-10-20
在叫警察以前 老闆娘只是不講人情不給服務而已?
George avatarGeorge2012-10-23
這不是不講人情的問題,這是最基本的待客之道
態度差成這樣...
Anthony avatarAnthony2012-10-28
well...看來是我太大方了,只要當場吃多少會給小費。
Edwina avatarEdwina2012-11-01
原文中媽媽有把用不到餐具退回,改要小碗,老闆可能不知道誤
Agnes avatarAgnes2012-11-01
會了。但是便當卡的餐具policy是和何時公佈,推銷便當卡時
Queena avatarQueena2012-11-04
有無先告知都是問題。今天店家不能提供客人所要求的服務,
Lucy avatarLucy2012-11-08
所以客人不願再來消費,本是你情我願。但說要退便當卡餘額便
Lydia avatarLydia2012-11-12
變成叫警察,這也太扯了吧!
Jacob avatarJacob2012-11-17
請問原po, 那店家這種態度就應該嗎?
Sarah avatarSarah2012-11-17
孩子哭或許不是正義, 但是服務業就是要服務客人的需求
Delia avatarDelia2012-11-18
文中的媽媽或許就是考慮到了這點,所以把用不到的塑膠袋
和塑膠叉子退回, 那請問店家那甚麼態度, 那是服務業該
Bethany avatarBethany2012-11-20
有的態度嗎?
Bennie avatarBennie2012-11-23
用不到餐具退回改要小碗, 如果照你這樣子斤斤計較的算
我覺得退回用不到的餐具換個小碗,這要求並不會不合理。
Lucy avatarLucy2012-11-24
原po 你一出生就會用筷子嗎?
不都說了是媽媽要餵孩子
Enid avatarEnid2012-11-24
自己沒有孩子沒有同理心沒關係
不需要把錯的硬說成對的
supercoolman:便當已經都裝在餐具理了
Iris avatarIris2012-11-25
→ supercoolman:也不是沒餐具吃
所以便當盒可以用來當餐具吃東西
還要請你示範一下
Vanessa avatarVanessa2012-11-29
唉, 樓上各位無需太氣憤, 原Po只是有些觀念跟一般消費者不同
Annie avatarAnnie2012-12-01
1.) 除非店家事先言明, 即使是買折扣便當, 客人還是可以要求
Skylar Davis avatarSkylar Davis2012-12-06
相同的服務.何況這個折扣便當是客人儲值換來的, 非無償取得.
Bethany avatarBethany2012-12-10
2.) 店家有權拒絕提供服務, 不代表店家可以"無禮"對待客人.
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2012-12-13
文中的媽媽提出的要求, 多數人並不覺得不合理, 但店家拒絕的
Jacky avatarJacky2012-12-17
態度, 就原文描述, 可說接近尖酸. 這便是可議之處.
Emily avatarEmily2012-12-22
小妹言盡於此, 再爭論也沒意思, 觀念不同看法不同.
Ethan avatarEthan2012-12-26
照原po的邏輯(不該多給一份餐具) 那老闆娘可以說第三份餐具要
Sierra Rose avatarSierra Rose2012-12-27
酌收費用不是嗎?
Leila avatarLeila2012-12-31
這是甚麼邏輯?要貼點小錢直說就好,原po想退錢也要刁難
Poppy avatarPoppy2013-01-03
小本生意做的這麼痛苦,動不動給客人臉色,不如不要作
Kristin avatarKristin2013-01-08
ㄟ...我的意思是說 如果店家真的是因為小本生意 可提出酌收
Isla avatarIsla2013-01-11
費用的要求不是嗎? 態度不好又亂叫警察是哪招 =.=
Lauren avatarLauren2013-01-15
@Michael132 你認為這事件裡待客之道應該如何做?
Aaliyah avatarAaliyah2013-01-19
@bonnechance0 事主要求的是碗 誰家是用碗來喂孩子吃
Edwina avatarEdwina2013-01-23
@laina 整篇文章看前段我覺得是事主先開始無理的
Carol avatarCarol2013-01-27
我認為叫警察是太過分了 但這也不是老闆娘自唱戲吧?
Jacob avatarJacob2013-01-28
文章裡兩方的互動不都很激動嗎?
Robert avatarRobert2013-02-01
順便聲明 我跟店家完全沒關係 請不要亂貼標籤
Doris avatarDoris2013-02-02
我也覺得事主只是因為退了塑膠叉塑膠袋卻要不到三個
Lydia avatarLydia2013-02-02
碗 就開始不爽開始鬧 也沒有好到哪裡去
Anthony avatarAnthony2013-02-04
@skat 我只是猜測沒給碗是成本問題事實如何我也不知
Robert avatarRobert2013-02-06
既然對方是做生意的想必是在乎成本 所以才建議用買的
Barb Cronin avatarBarb Cronin2013-02-07
我只是認為商家應該沒有理由拒絕付點小錢提供碗
Harry avatarHarry2013-02-07
所以才提出這個建議
如果事主跟商家有什麼深仇大恨的話 那付費大概也無效
Linda avatarLinda2013-02-10
從沒聽過哪一家餐廳多要 https://daxiv.com