不能用磁條信用卡取票 >"< - 德國

剛剛在訂票的時候，因為網頁上的取票方式只有郵寄、自動取票機跟櫃臺，
那時想說用自動取票機好像比較方便，所以就這麼選了，
但是後來在網頁上發現，有版友提到如果是磁條式信用卡，沒有辦法取票 >"<

我也寫信去問了，結果國鐵的回信是：真的不接受 T_T
唉，怪只能怪我自己當初沒查清楚...

我想請問大家，除了退票之外，有辦法到車站的櫃臺取票嗎？

另外就是，我重新查了一下同時段的車票，上面是寫：
Can be exchanged and refunded free of charge up until the day before departure

不過寄給我的mail只有寫reference number，這樣我要從哪知道這張票可不可退呢？

而且我在國鐵網站上只看到，要換票或退票也是要拿著票，
但是如果拿不到票要怎麼辦呢 >"<

我知道問題很多，真的很抱歉，
希望大家幫忙解答了，謝謝！

--