入境美國時要轉國內航線時間不夠看著飛機飛走時 - 北美

如題
朋友打電話求救
他們一行人入境美國時要轉國內航線因為轉機時間不夠(~2hr)
在海關那裡拖太久而看著飛機飛走時

請問有沒有什麼該注意的或是如何保護自己的權益
甚至可以要求補償的部份?

一定只能住機場旅館然後摸摸鼻子自認倒楣嗎?

因為我過去沒遇過這方面的經驗
請指教 謝謝

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