最近遇上傳說中的 Paypal+Skype 盜刷事件
星期一凌晨發現被盜
到今天已經算處理得差不多 Paypal也願意退我錢了
和大家分享一下處理的流程
故事有點長 ///
**
卡別:
JAL Navi 學生普卡 (JCB)
**
星期一凌晨二點左右 心血來潮上網收個信
發現有一封來自Paypal的帳單
消費時間是1:50 a.m
消費內容為Skype點數10英磅 X 2 筆
由於我平時有在用Skype的習慣
一時之間還不確定是不是自己一個恍神按到購買點數
在搜尋自己的記憶 以及上網Google之後
發現真的是盜刷 >"<
不少Skype的用戶會建立Skype帳戶跟Paypal的連結
如果Skype帳戶裡的點數底於一定額 就會自動從Paypal扣除
這類的盜刷就是抓住這點
每次都是刷10英磅左右的小額
長期有在扣款的人通常無法在第一時間發現
而我比較幸運的是 我根本沒買過Skype的點數
所以我幾乎是立刻查覺了
發現被盜刷之後
有幾件事要做
1.登入Paypal帳戶申請調查
2.登入Skype帳戶申請調查
3.致電JCB紛失,盜難客服
[登入Paypal帳戶申請調查]
點選疑似被盜刷的交易送交調查就可以了
Paypal系統會要求更換密碼
這個調查約需費時5個工作天
[登入Skype帳戶申請調查]
直接到網站找E-mail寫信給客服
在這裡要稱讚一下Skype的處理速度
這次大概半天內就收到調查完畢的回應
以這種盜刷來說
有的人是Skype整個被盜
被刷的點數也會被盜帳號的人一口氣打掉(跨國詐騙集團之類的)
而我的狀況則是單純Paypal被盜
Skype調查的結果
這二筆點數並不是加值到我的Skype帳戶裡頭
所以再次肯定不是出自"我本人"的購買
Skype並和我要求
a.我Paypal的E-mail
b.我Paypal billing的姓名.地址
他們可以從付款資料去block盜用我Paypal的帳號
[致電JCB紛失,盜難客服]
這次我一共打了四通電話才完成整個流程
不過事實上只要1~2通就可以了 (<--只能怪自己日文太破)
<第一通電話>
在確定是盜刷事件之後
大約凌晨二點半打給客服
因為一開始連盜刷的日文都不會說 >///<
還硬逼客服聽我講英文
說了一大串後 客服竟然以為我在問額度的問題 = =
後來半英半日溝通之後
客服表示請先和Skype確認是盜刷後 才可以受理
<第二通電話>
也是講到卡住逼客服聽說我英文
結果客服聽完後說要幫我切會英文的服務員 XD
但是我等了快五分鐘電話還沒轉過去.....
<第三通電話>
這次學乖了 就算日文很破還是硬要用日文XD
向客服表示Skype已經確定是盜刷
可以向JCB要求將信用卡凍結
但是已經過了可以要求JCB調查的上班時間(9:00~17:00)
<第四通電話>
在上班時間打去
負責的人員表示
由於這筆交易還沒有出現在My JCB列出的明細上
在這個時間點還不能展開調查
但是因為我的卡號可能已經流出去了
可以申請取消手上這張卡片 再由JCB重新核發(新卡號的)信用卡給我
凍卡.重發卡這些事情都在星期三前處理好了
到了今天
終於接到Paypal的調查結果
交易不成立 也願意退我錢
但是今天登入MyJCB後 被盜刷的明細已經出現了 ="=
大約還要再過5個工作天 才能完成刷退的手續
整個被盜刷的事件也算安全解決了啦///
第一次遇到這種糟糕事 幸好最後錢有追回來
建議如果和我一樣
手上有一個Paypal帳號但幾百年沒用到一次的板友
就把它註銷掉吧 >"<
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☆ ◢◣ ●/
◢◣◢◣ ꄠ ꄠ ██ http://alzoe.pixnet.net/blog <皮
◥██◤ \●/"◢███◣ ██ ◢███◣ ◢███◣ ◢███◣ ○ ︶)
◥◤ 嘶 ███▋█ ██ ◢██◤ ███▌█ ███▊█ o ▃█
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/啾︽ █ ◥██◤◤ ◥█ ◥███◤ ◥███◤ ◥███◤ by smallcoonꬊ
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星期一凌晨發現被盜
到今天已經算處理得差不多 Paypal也願意退我錢了
和大家分享一下處理的流程
故事有點長 ///
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卡別:
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星期一凌晨二點左右 心血來潮上網收個信
發現有一封來自Paypal的帳單
消費時間是1:50 a.m
消費內容為Skype點數10英磅 X 2 筆
由於我平時有在用Skype的習慣
一時之間還不確定是不是自己一個恍神按到購買點數
在搜尋自己的記憶 以及上網Google之後
發現真的是盜刷 >"<
不少Skype的用戶會建立Skype帳戶跟Paypal的連結
如果Skype帳戶裡的點數底於一定額 就會自動從Paypal扣除
這類的盜刷就是抓住這點
每次都是刷10英磅左右的小額
長期有在扣款的人通常無法在第一時間發現
而我比較幸運的是 我根本沒買過Skype的點數
所以我幾乎是立刻查覺了
發現被盜刷之後
有幾件事要做
1.登入Paypal帳戶申請調查
2.登入Skype帳戶申請調查
3.致電JCB紛失,盜難客服
[登入Paypal帳戶申請調查]
點選疑似被盜刷的交易送交調查就可以了
Paypal系統會要求更換密碼
這個調查約需費時5個工作天
[登入Skype帳戶申請調查]
直接到網站找E-mail寫信給客服
在這裡要稱讚一下Skype的處理速度
這次大概半天內就收到調查完畢的回應
以這種盜刷來說
有的人是Skype整個被盜
被刷的點數也會被盜帳號的人一口氣打掉(跨國詐騙集團之類的)
而我的狀況則是單純Paypal被盜
Skype調查的結果
這二筆點數並不是加值到我的Skype帳戶裡頭
所以再次肯定不是出自"我本人"的購買
Skype並和我要求
a.我Paypal的E-mail
b.我Paypal billing的姓名.地址
他們可以從付款資料去block盜用我Paypal的帳號
[致電JCB紛失,盜難客服]
這次我一共打了四通電話才完成整個流程
不過事實上只要1~2通就可以了 (<--只能怪自己日文太破)
<第一通電話>
在確定是盜刷事件之後
大約凌晨二點半打給客服
因為一開始連盜刷的日文都不會說 >///<
還硬逼客服聽我講英文
說了一大串後 客服竟然以為我在問額度的問題 = =
後來半英半日溝通之後
客服表示請先和Skype確認是盜刷後 才可以受理
<第二通電話>
也是講到卡住逼客服聽說我英文
結果客服聽完後說要幫我切會英文的服務員 XD
但是我等了快五分鐘電話還沒轉過去.....
<第三通電話>
這次學乖了 就算日文很破還是硬要用日文XD
向客服表示Skype已經確定是盜刷
可以向JCB要求將信用卡凍結
但是已經過了可以要求JCB調查的上班時間(9:00~17:00)
<第四通電話>
在上班時間打去
負責的人員表示
由於這筆交易還沒有出現在My JCB列出的明細上
在這個時間點還不能展開調查
但是因為我的卡號可能已經流出去了
可以申請取消手上這張卡片 再由JCB重新核發(新卡號的)信用卡給我
凍卡.重發卡這些事情都在星期三前處理好了
到了今天
終於接到Paypal的調查結果
交易不成立 也願意退我錢
但是今天登入MyJCB後 被盜刷的明細已經出現了 ="=
大約還要再過5個工作天 才能完成刷退的手續
整個被盜刷的事件也算安全解決了啦///
第一次遇到這種糟糕事 幸好最後錢有追回來
建議如果和我一樣
手上有一個Paypal帳號但幾百年沒用到一次的板友
就把它註銷掉吧 >"<
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