加拿大郵局包裹遺失怎麼辦？ - 加拿大

我姐去年到Calgary打工
今年9月結束打工後就到其他地方玩了
然後他在那裡有訂一個商品請他在Calgary的朋友收到後幫他寄到多倫多
結果他朋友10/16寄出後一直到現在我姐都還沒收到
而且網上的條碼也一直顯示還在Calgary
詢問郵局的人他們也不知道包裹到哪裡去了
就很消極的回覆我姐他們也在找包裹
然後就沒有下文了


想請問一下現在真的只能消極的等他們回應嗎?
如果包裹真的遺失了他們不用賠償嗎?
（因為裡面的東西有點貴）
謝謝

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