協助致電越南越捷客服 - 越南

我幫一個外勞朋友買越捷的機票，
但不知道是系統問題還是怎樣，訂單居然下了兩次，
同一個姓名同時間買了兩次的來回機票，信用卡也扣款兩次。
.
我打電話到台北越捷，他們請我寫mail到越南總公司，但過了快一週還是沒人回覆。
.
想問問有沒有在越南且可協助溝通的朋友，
幫我致電到越捷客服，請他們幫我取消其中一筆直接刷退呢? T^T
.
還是有人有類似的處理經驗可告知如何處理呢@@~~跪謝......

--
人不是魚 怎會了解魚的憂愁
魚不是鳥 怎會了解鳥的快樂
人不是鳥 怎會了解鳥的自由
鳥不是魚 怎會了解魚的深沉
你不是我 怎會了解我

--