大家有覺得日本服務態度變差嗎 - 日本

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大家好
我目前在日本留學(今年第三年)
分享一下最近逛百貨公司的經驗
以前的日本是以服務出名的
可是最近真的太頻繁遇到莫名其妙的店員

事件一
我跟朋友(中國人)去櫃上試唇膏,店員一開始問我們有沒有會員卡跟想試什麼東西之後
,發現我們不是日本人,之後開始就全程臉很臭的幫我們試唇膏,而且動作還很粗魯,卸
原本的唇妝的時候嘴唇一直被大力拉扯,問他問題他直接用很敷衍的態度回答我們。
本來我們一人都想買一支唇膏的,可是服務員的態度真的太差了,後來我們就離開了


事件二
也是在百貨公司試化妝品,試完之後我們還在討論要不要買的時候,櫃姐就直接說''お席
よろしいですか''把我們趕走了,當下超錯愕的,試完不到一分鐘吧
我覺得最讓人感到不舒服的是他們講著講敬語卻是在把你趕走


事件三
不是在百貨公司,不過這個是我覺得最被歧視的一次
我在某個小店買餅乾,結帳金額尾數是6,我就拿了1塊給他,希望他可以找我5円,結果
店員拿了五個1円找給我,後來我看到他找給旁邊日本人是找一個5円,才問他能不能換成
5円硬幣
其實當下心裡真的超不舒服的,這應該是第一次深刻體會到被歧視的感覺


最近很多日本店員聽到講中文的人態度好像都會不太好,請問大家有這樣的感覺嗎?還是
只是我自己的錯覺


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All Comments

Isabella avatarIsabella2019-10-21
事件一二 是我的話一定客訴
Eden avatarEden2019-10-22
無感,可能我也沒錢逛百貨公司
Ina avatarIna2019-10-24
遇過連基本敬語都不說態度還很差的 超火大直接客訴
Audriana avatarAudriana2019-10-28
老實說啦 要不是我分辨的出來台灣大陸口音 不然我聽到
中文應該也是跟他們一樣
Eartha avatarEartha2019-10-30
你一定不知道櫃姐都超黑的...就算是講中文的櫃姐也不一
不一定對你好。
Agatha avatarAgatha2019-11-01
同樓上
David avatarDavid2019-11-06
我聽不懂也不會講日文,都用英文對答,沒感覺到你說的這
Selena avatarSelena2019-11-08
些事情
Frederica avatarFrederica2019-11-12
我跟朋友上次去試唇膏,店員倒是很親切,還是在我們滿頭
Ula avatarUla2019-11-13
大汗妝也花掉的時候…很有耐心幫忙我們挑色還會給建議,
三人試色只買了兩條還是很親切跟我們聊天幫我們介紹百貨
公司活動再折價
Margaret avatarMargaret2019-11-14
有感覺到+1前幾天去郵局寄東西,也是全程不講敬語(隔
本來也不是很在意想趕快把東西寄出去,結果她最後包好
竟然跟我很敷衍的說:ok~~整個超不爽!!
Xanthe avatarXanthe2019-11-17
壁的剛好也在服務一個日本奶奶,就全程好聲好氣+敬語)
Thomas avatarThomas2019-11-21
我遇到最誇張的櫃姐反而是在台灣,買了三件內衣問我要不
要再加購其他商品,我說不用了她馬上翻臉,我的東西直接
用丟的給我
Quanna avatarQuanna2019-11-24
我覺得個人修養更是明顯主因
Dinah avatarDinah2019-11-25
我遇到最誇張的一次是上個月陪中國朋友去big camera辦
手機門號,結果店員硬要推一個比較貴的方案,朋友一直
,操作我朋友手機時也不會先詢問,第一次碰到服務態度
這麼差的店員有點震驚
Daniel avatarDaniel2019-11-29
拒絕對方卻很強硬的說だからお願いします,全程板著臉
Andrew avatarAndrew2019-12-03
在成田被地勤罵...有嚇到我 雖然我有錯在先。
Suhail Hany avatarSuhail Hany2019-12-07
請問是什麼區域的百貨?基本上覺得很多關西百貨的櫃姐或
是店家聽到說中文,服務態度都極差!
Lydia avatarLydia2019-12-08
気がした。
Valerie avatarValerie2019-12-09
西武的櫃姐感覺有些確實沒有很有禮貌www
Bethany avatarBethany2019-12-13
客人的角度會覺得無法理解,但是想到常常被講中文的人
搞瘋的同事就……嗯……
Edwina avatarEdwina2019-12-18
請問地區?我在這邊都沒有遇到類似問題
Mary avatarMary2019-12-23
地區看到回文了,京都沒有太大明顯不一樣
Jake avatarJake2019-12-24
東京有感欸。去年來玩十次左右沒有遇到差勁的
Necoo avatarNecoo2019-12-25
可以客訴了,之前在藥妝店想換貨,結果那店長可能看
我不像日本人,就態度很差說因為是行動支付不能換貨
也沒有道歉,然後我超級氣的跑去打客服電話,打完晚
上又回到店要換貨的時候,那店長態度大轉變
Andy avatarAndy2019-12-28
東京超有感+1,新宿小田急、銀座的都是,連跟日本朋友
在一起都被臭臉XD
Blanche avatarBlanche2020-01-01
真的有!原來不是我的錯覺
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2020-01-03
西武的感覺態度越來越差 以前很常去那裡買現在都很怕被冰
Carol avatarCarol2020-01-08
有!東京觀光客多出沒地方比較明顯
Hardy avatarHardy2020-01-11
其他地方都還好;不只百貨公司,連美髮沙龍也
Lily avatarLily2020-01-12
容易遇到冷冰冰的設計師,稱不上服務不好但
明顯很冷!我大概找了4-5間才找到
Queena avatarQueena2020-01-16
讓人滿意的設計師;至少講話有溫度多了
Franklin avatarFranklin2020-01-20
日本年輕人比老人還排外,歧視的味道從毛細孔散發出來
Daph Bay avatarDaph Bay2020-01-23
但不能怪他們,亞洲的移民或觀光客的確改變了近代日本
Ula avatarUla2020-01-27
比起輕視,還多了不知所措的冷漠在裡面
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2020-01-29
想問一下不講敬語是指只用ですます型嗎?
Leila avatarLeila2020-02-01
蠻有感的... 東京某些觀光客少的地方態度明顯變差
Rae avatarRae2020-02-05
認識的說對外國人說敬語對方反而聽不懂 又堅持用日文溝通
Hedwig avatarHedwig2020-02-08
昨天去夜店在吧檯點酒 點了一杯調酒結果來了啤酒 跟他講
後就臉很臭的把酒倒掉然後直接很粗魯地倒一杯給我 還灑出
來 當下直接用中文大聲抱怨
Oliver avatarOliver2020-02-11
沒啥感覺,聽到我台灣來的都變得更熱情
但看過聽到中國來的態度就變差的,只能說顧人怨XD
Caroline avatarCaroline2020-02-15
自己也在日本做服務業,雖然服務態度變差不是好事,但撇
除差別收費的例子後,也只能說不意外
基本的亂丟垃圾,不守規矩等常見問題以外
觀光客常犯的大忌就是沒有在該店家消費就佔用人家的座位
在該安靜的場所大聲喧嘩,帶著小孩卻放任他亂摸亂跑,硬
要店家配合原本就無法對應的要求,也難怪服務品質會變低
啊…
Kama avatarKama2020-02-18
我覺得只能怪講中文沒禮貌的遊客太多,所以店員遇到講
中文的都會變臉
Poppy avatarPoppy2020-02-21
推 東京有感 只要知道你不是日本人 態度立馬變差
Olivia avatarOlivia2020-02-24
但是我先禮貌店員卻對我兇我一定投訴
Gary avatarGary2020-02-26
不過我覺得東京整體還可以接受,大阪就實在是....
Leila avatarLeila2020-02-27
不過東京也遇過講常體的店員,整個超無言
Quintina avatarQuintina2020-02-29
前幾天才遇過,跟朋友去偏貴的鞋店看鞋子,朋友要試黑色
L號,店員直接找架上其他顏色L號,叫我朋友試(也沒先說
你先試看看大小之類的)買鞋就是要看那顏色好不好看你拿
其他色幹嘛啦
後來是我的尺寸剛好沒有,他才板著一張臭臉進去拿,倉庫
就在後面而已他去拿給我花不到一分鐘,而且從頭到尾也沒
來關心說如何啊什麼的就一直板一張臉走來走去
在跟我朋友會合前我有先進去逛,那時候另一個店員態度就
很好
不知道是聽我們講中文還是因為想試穿的剛好是出清區沒業
績,出店後超想客訴但當時沒看名字(攤
Liam avatarLiam2020-03-04
如果有做過服務業的話就會知道不管是哪一國人,都會
有很盧小小的人,有時候你整天好心情就會被那一兩個
人破壞,所以我自己不管去哪裡都會對店員微笑,以前
在工作的時候有人對我微笑我就很高興了
Valerie avatarValerie2020-03-04
至少我自己去試妝,或在西武百貨摸來摸去的時候沒有
被店員趕過,但是西武百貨真的是太多觀光客了,而且
每次去那邊中國人的聲音都好大聲,每個人都好急
Ula avatarUla2020-03-05
講ます、です的都還覺得很有禮貌,遇到直接講常體然後
隔壁櫃的又講敬語,沒有比較沒有傷害(愈想愈怒!
Audriana avatarAudriana2020-03-09
其實樓上這種情況.如果你反過來對她講敬語 いただき、御座
います等.會不會讓她稍微有點羞恥心回來?好奇
Valerie avatarValerie2020-03-12
但我如果是遊客我還很怕店員講敬語欸,原本聽得懂都變聽
不懂
Selena avatarSelena2020-03-16
日本的airbnb房東不知道在跩幾點的,遇到兩個都夠白木
別忘了以前地震誰是恩人啊
Thomas avatarThomas2020-03-16
日本人的民族性又愛裝又心機重,還裝禮貌心裡根本在想別
的
Enid avatarEnid2020-03-19
日本這代的年輕人已經沒救了,日本老人有禮貌多了
Tracy avatarTracy2020-03-23
觀光區的覺得沒辦法,26真的很逼瘋人。當然也有素質好
的。只能說很多顆老鼠屎壞了一大鍋粥
Edith avatarEdith2020-03-27
樓上雖然很生氣但是地震誰是恩人這種想法其實也很...
Gary avatarGary2020-03-30
地震的恩人?拜託別再有這種迂腐的想法好嗎?
Daniel avatarDaniel2020-04-03
那日本921時也幫了台灣不少要不要一起攤出來講?
再者,地震的恩人根本就不是你吧?是要居什麼功?
Skylar Davis avatarSkylar Davis2020-04-05
是個人名義捐了上億?還是為了日本奉獻捐軀?還恩人哩
Linda avatarLinda2020-04-07
雖然我對於遇到服務不好的日本人會生氣,但我更討厭
311過了多久了還老以台灣當年捐多少居功的人
Enid avatarEnid2020-04-12
我的經驗是用日文開口,態度都超好。
Xanthe avatarXanthe2020-04-12
airbnb的房東…你確定真的是日本人?
Ula avatarUla2020-04-13
我在某outlet工作,雖然才做短短三個月,但老實說我比
較喜歡接陸客,遇到台客我都不太想接… 陸客吵歸吵,但
至少花錢買東西比台客爽快太多,台客的話我遇到奇葩客
的次數還比陸客多,一樣的時間花在陸客身上收到的數字
比台客多太多,開店就是要賺錢,這是很現實的問題。講
難聽點,自我感覺良好的台灣遊客真的太多… 唉。
Zenobia avatarZenobia2020-04-16
日本語で喋っても愛想が悪い場合にも遭ったんですよ。
だから、英語でやり取りしてて離れる前に、愛想が悪かった
ねって向こうに言ったンです
Yedda avatarYedda2020-04-20
在池袋太陽城王子購物很明顯 一個男性店員對我們態度愛
理不理 而且沒跟我們說能退稅 走出來才看到能退稅
Quintina avatarQuintina2020-04-24
隔天再去一次主動問他要退稅他才說能退 但看到我們的護
照態度又變好不少 應該是以為我們是中國人
Kumar avatarKumar2020-04-26
但第一天的事就沒跟他計較了 東京這兩年服務業年輕人真
的退步很多
Zanna avatarZanna2020-04-30
陸客當然素質差連帶影響到臺灣人 因為日本人也不會分辨
Sierra Rose avatarSierra Rose2020-05-03
但臺灣服務業好很多 並不會像日本年輕人那麼明顯
Aaliyah avatarAaliyah2020-05-04
服務業就是為了賺錢 對方素質差了點但買單爽快就好
這點我覺得臺灣真的贏日本 日本年輕人不屑中國人的態度
Noah avatarNoah2020-05-07
真的表露無遺 這樣不是太好 臺灣人至少會忍住完成交易
Annie avatarAnnie2020-05-09
現在也在日本做販賣業,我的經驗是態度差的日本客人不
是非常年輕就是年紀大的
Jessica avatarJessica2020-05-11
因為我們店的中國遊客多,店裡有幾個講中文的店員,曾
經遇過日本老人直接抱怨為什麼店員都是中國人,這應該
是我來日本之後經歷過最接近歧視的經驗==
Zanna avatarZanna2020-05-12
回an大 我也是覺得台灣人真的奇葩人很多,而且很多人
就是擺出一副老子有錢就可以為所欲為,陸客至少爽快
的了
Anonymous avatarAnonymous2020-05-14
雖然有同感 但是台灣人也越來越糟糕
Queena avatarQueena2020-05-17
最近變多了+1,覺得不知道在歧視中文幾點的,之前打
工時遇過最奧客的都馬是日本人
Emily avatarEmily2020-05-20
我自己也是做服務業 如果你常遇到很盧小小嗓門又大的中國人
長時間下來 態度真的會變 做服務業的人也是人啊。如果覺得
態度不好只好不要幫他們做業績了。
Anthony avatarAnthony2020-05-22
所以我專櫃化妝品都在網路上買
Queena avatarQueena2020-05-24
我當班的時候偶爾也被日本客人白眼過,但是想想在台灣
時東南亞外勞如果站百貨櫃應該也會很常被白眼,台勞在
日本沒有比較高級,想想也釋懷了點,反正派遣沒獎金,混
到我要的目的就好了。
Aaliyah avatarAaliyah2020-05-26
密當婦產醫藥粧店大陸服務員有的態度好有的非常差
Hazel avatarHazel2020-05-29
前五個字刪除,手機按到
Isla avatarIsla2020-05-30
自己做服務業,遇到態度不好的比較多是日本老人
Edward Lewis avatarEdward Lewis2020-06-03
我覺得台灣客人的奧客不是聲音很大聲 是很愛盧小跟你要
贈品 = =
Connor avatarConnor2020-06-05
應該是以前遇到一堆講中文的 試用半天還不買 佔著位子
久而久之就先入為主
台灣那些櫃姐或店家 看到東南亞的客人 我看態度也是一
樣差
Carolina Franco avatarCarolina Franco2020-06-05
還有凹折扣,尤其是一聽到我的台灣口音。然後在我待的
店裡面瘋狂試穿衣服打卡上傳不買的也遇過幾個… 糟糕模
式雖然跟陸客不同但我覺得一樣丟臉。
Lucy avatarLucy2020-06-07
講到東南亞人,老實說在日本遇到的泰國人真的讓我完全顛
覆台灣泰勞的印象,雖然我還是受不了那個香水味。
Delia avatarDelia2020-06-09
遇到這種我都是兇回去
Donna avatarDonna2020-06-10
有次和中國朋友去吃yamachan 店員一直送我們沒點的菜過來
Mason avatarMason2020-06-12
後來看我們說中文他給我們一種懷疑我們其實點了卻不認帳的感
Quintina avatarQuintina2020-06-14
覺 我就提高音量跟那日本店員說 你是不是因為我是外國人所以
才這樣懷疑? 後來他慎重道歉後再也沒送錯過
Freda avatarFreda2020-06-19
很多日本人是欠人教訓啦 這種就別客氣
我還在電車上遇過一個蠻橫的老傢伙 爭論到一半吐我口水
結果我直接往他臉上抹回去 看他驚嚇的
Carolina Franco avatarCarolina Franco2020-06-22
等我要下車的時候(此時人比較少不然我實在沒臉)換我吐回去
他只能坐在位置上怒視我 我就罵他kusonihonjin揚長而去
Wallis avatarWallis2020-06-25
啊 還有一次電車下站下樓梯踢到一個女的袋子 她怒視瞪我
Robert avatarRobert2020-06-30
雖然是我錯在先啦 可是她這種反應 我本來想道歉都不想道歉了
直接用日文嗆她 你想怎樣 到樓梯下面時故意用手拍拍我的鞋子
Heather avatarHeather2020-07-04
大聲說汚い 氣死她 結果聽到那女的罵一堆 爽得要命
Lydia avatarLydia2020-07-04
我可能個性激了點 不過遇到不講理的本地人 你不用客氣
日本人就我的觀察 欺善怕惡 所以要比他們兇
Robert avatarRobert2020-07-09
日本人真的是你兇回去他們就怕 我自己是沒有
但我前職場的一個中國前輩直接開幹 上司不敢講什麼
Lydia avatarLydia2020-07-13
現在的日本都崩壞了 遇到壞人比他們兇就好
Poppy avatarPoppy2020-07-15
覺得一部分台灣人那種「一定是被以為是中國人才會被
凶」、「誰叫中國自己顧人怨」的想法比較可怕。
Enid avatarEnid2020-07-19
之前兒子還小,在等去月台的電梯,一個趕轉乘的人從嬰兒
車和電梯口間中間穿過去,踢到嬰兒車,不旦沒道歉,還彈
Belly avatarBelly2020-07-19
給我“嘖“彈舌,理智線當場斷,直接給一句台語三字經+
Agnes avatarAgnes2020-07-24
motherfxxkxx,他回頭看我,我再比一個割喉站出去,他就
直接衝進換車月台還撞到,差點沒笑死
Mary avatarMary2020-07-29
日本人超級欺善怕惡啦,讓硬還是要硬回去的
Freda avatarFreda2020-08-02
我也在公車嗆一個老人過 明明就讓了左邊空一大位給他走
Yuri avatarYuri2020-08-07
硬要擠右邊 然後說我擋路 我就直接“蛤“超大聲,不過我
Rebecca avatarRebecca2020-08-10
日文大概沒你們好,我是用英文+日文嗆,後來他下車,還
有其他外國人跟我比個讚
Kyle avatarKyle2020-08-13
那家百貨?最近有逛銀座三越化妝品客人跟店員幾乎都是中
國人,服務態度都ok
Joe avatarJoe2020-08-14
我前2年去廣島,在JR的綠窗口,要兌換JR PASS
他態度也很差。因為我日文溝通沒問題
Hedy avatarHedy2020-08-17
我直接對他說你的服務不太友善,他抖了一下,就道歉
Aaliyah avatarAaliyah2020-08-20
我在京都車站一樓的綠色窗口就遇過態度很差的日本人。
家人不會日語,所以就講破破的英語。
對方自認英語不錯吧,態度也不是挺好的。
原先跟她對話時是用日語,後來就火大改用英語跟她對話了。
雖然,對方後來改講日語。但是我還是回她英語。
不過,不是每個人都是這樣的服務態度。
在同窗口同一時間,其他人就態度很好。
因此,就對態度好的講日語,態度不好的講英語。
Odelette avatarOdelette2020-08-21
這兩年認真覺得日本服務業態度變差
Aaliyah avatarAaliyah2020-08-24
日本人就怕兇啊 遇到這種的有啥好客氣
Lily avatarLily2020-08-24
在日本生存前提就是固然要入境隨俗 但絕對不要過度尊
重 人性在哪都一樣
Dorothy avatarDorothy2020-08-27
我覺得服務品質下降不一定是發生在外國人身上,日本
Odelette avatarOdelette2020-08-30
人也一樣會遇到不佳的;我和先生出門,也遇過幾次服務
Lauren avatarLauren2020-09-02
態度不佳的日本店員和外國籍店員;機率比5-6年前高很
Necoo avatarNecoo2020-09-03
多..不過通常遇到態度糟的,我會比他們態度更糟XD
Ursula avatarUrsula2020-09-06
至於遇到怪人的更多,不只年輕人,老一輩更多有問題的
Eartha avatarEartha2020-09-08
之前搭電梯要出電梯時被一個日本老頭碎唸說幹嘛不
John avatarJohn2020-09-12
走樓梯..,我直接回他你是有什麼意見嗎?老頭!
Emily avatarEmily2020-09-13
我先生本來還想上前去理論..因為我當時挺著七個月
Daph Bay avatarDaph Bay2020-09-14
孕肚;他看到我先生走過去嚇得馬上關電梯門逃掉
Charlie avatarCharlie2020-09-18
怪人通常就是怕看起來比他們更兇的人而已
Olivia avatarOlivia2020-09-22
問題不在國籍 這是人類在沉淪好嗎
Audriana avatarAudriana2020-09-25
不會,跟家人在新宿遇到英文不錯的好心上班族大叔帶
我們去正在找的店家,走了快一公里,去藥妝店正姊店
員也細心的拉著我的手塗在我手背解說,好害羞,可能
我運氣都蠻好的
Mason avatarMason2020-09-30
看到說中文的店員,我都直接回台語
Lydia avatarLydia2020-10-01
有碰過幾次,即使講流利的英文(單純覺得外國人很麻
煩)
Anthony avatarAnthony2020-10-02
不爽不要去,日本就可以少一個人服務減輕壓力
Donna avatarDonna2020-10-03
推文果然看到一堆台灣劣根性 完全不意外 怪不得會被歧視
Candice avatarCandice2020-10-04
也是剛剛好而已
Harry avatarHarry2020-10-04
說台語是吧?之前也有接過自稱是高雄台客在我店內跟我
對話時語首問候老母,語尾給瘋狂幹到尾的客人,當日本沒
人聽懂台語嗎?最後還問我哪來的,我氣到說我是新加坡人
。
Audriana avatarAudriana2020-10-05
其實,新加坡人的髒話沒有比較少。XD
Catherine avatarCatherine2020-10-06
遇到服務態度不好的中國人或臺灣人,我都直接講日語或英語
啦。
Olga avatarOlga2020-10-11
這篇釣出了一群在日本打拼的台灣人xD 覺得溫馨
Skylar Davis avatarSkylar Davis2020-10-13
又是篇一竿子打翻一艘船的奇文...
Gary avatarGary2020-10-15
日本的媽媽都很猛 覺得嬰兒車最大 不會怕對別人造成不便 不
過我可以體諒就是
Margaret avatarMargaret2020-10-17
自己做服務台後反而在私人時間購物不會去特別要求
店員的笑容或敬體之類,只要不給我明顯態度差或過
分就可以了,畢竟大家都工作一天了是人都會累。一
直覺得日本老人那種雞毛蒜皮小事就要去客訴的態度
太噁心,然後外國人奧客遇到最多是香港人,尤其是
不會說中文英文的都玻璃心顆顆
Agatha avatarAgatha2020-10-20
然後我上班其實被台灣旅客問到最煩,因為滿多台灣人
真的很愛攀關係問東問西尤其是很敢問我薪水問題wtf
哪來的勇氣?客服的心情只有:拜託你們得到答案後
趕快離開我不需要更多的虛寒問暖!
John avatarJohn2020-10-21
香港的粵語問題我問過同年紀的香港朋友,的確是很多人只
會粵語,跟玻璃心無關。我那個朋友也不太會說普通話,英
文也幾乎不行。我是會一點粵語所以還頂的住。
Hazel avatarHazel2020-10-23
粵語跟普通話雙軌流利的有高機率是九七後的年輕人。香
港的語言狀況我是覺得沒有台灣這麼單純哩…
Enid avatarEnid2020-10-26
愛攀關係+1 哈哈 我有被問過是拿什麼簽證來的?來這裡上
班多久?薪水好不好?我家住哪?房租多少?最後問能不
能用我的名義幫他員購打折?
Andy avatarAndy2020-10-30
態度變差很有感
Elizabeth avatarElizabeth2020-10-31
池袋西武的CHANEL態度真的爛到爆
Blanche avatarBlanche2020-11-04
友板關西機場ANA免稅店服務不好
Jacob avatarJacob2020-11-07
廢話,人家的奧運都被武肺毀了...