天宇旅行社的服務品質 - 新加坡

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如題,我是平日下午去的,客人很多,好不容易排到,買了幾張門票,其中包括摩天輪的
票,結果結帳拿收據時,服務人員把濱海花園+摩天輪打在同一排,前面寫個1,我當時便
誤以為是ㄧ張票,服務人員當時也算給我看,照上面數字加起來對上門票數是沒錯的,又
當時後面排隊的人真的人很多,我照著服務人員的方法對好後就匆匆離開了。

誰知,回來後才發現他少給我摩天輪的票!趕快打去問,他說要調監視器來看,要我15分
鐘後再打去,還說要本人拿收據來才可以,我隨口問問「你們常給錯票嗎?」,沒想到接
電話的人回答,「是滿常發生的。」我整個無言,除了在買票時,服務人員很冷淡,我坐
下來他一聲招呼也沒打,自顧自的接電話,正眼也沒瞧我一眼,還要等他掛完電話,我開
口說我要買票,他才看我,服務如此,這就算了,最貴的票都少拿(錢倒是沒少拿),我
雖然也沒當場算好(但我還是覺得那張收據有誤導人之嫌),接著我20分鐘後打過去,他
們居然還沒調監視器,說什麼客人很多,跟我要電話,我說我沒買電話卡,說好15分鐘後
再打去(我是用朋友家的室內電話打的)。再次打去時,是類似主管接的,說是這陣子因
為旺季,招了一些兼職來做,難免出錯,與我致歉後,說會補貼我一點車馬費,而且不用
本人來,憑收據即可。

拉哩拉雜講了一大堆,主要是提醒大家,買票時記得要核對好、有疑問一定要當場問好,
才不會像我一樣還要再多跑一趟,玩的心情也多少會受到影響。很少發文,內容若有不恰
當的地方,請多包涵,謝謝大家收看:)

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All Comments

Linda avatarLinda2015-07-11
我去的時候沒什麼人,但服務態度也沒有很好
Dora avatarDora2015-07-16
我上次去還找錯錢。。真的要當場檢查票+找錢
Kelly avatarKelly2015-07-18
是台灣的服務太好了。老是用台灣的習慣看國外會很難過
Caroline avatarCaroline2015-07-22
推樓上的 ,真的會不習慣
Edith avatarEdith2015-07-25
真的是台灣太好,國外這樣是正常啦