打工遊學退費問題 - 加拿大

女友本來預計要去加拿大遊學（今年）
結果疫情還是太嚴重要取消

我幫她處理退費業務，發現很吊軌的事情

我女友改期了三次，次次都有各種手續費，現在退費也不知道要扣多少，我詢問改期原因

女友說第一次業務並沒有說要財力證明

？？？？

等等，第一次沒跟客戶說需要財力證明導致延期

第二次、第三次也沒有評估客戶能不能到達財力證明需求，然後就各種預定了？？？

請問有人有打工遊學前退費的經驗嗎

女友已經繳了27萬有了@@
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