新買兔子卡不能加值？ - 泰國

小魯昨天在BTS水牛橋站買了限定版兔子卡
有蝙蝠俠、夜魔俠、羅賓、小丑等
昨天買加值100，用了2次
(進站未拆包裝刷、離站拆包裝刷)
後來就用Uber跟公車沒用到
我拆開後就是放皮包，跟信用卡/錢擺一起

今日出門想說會用到要加值時
「水牛橋站」的用很久不能加值，放棄
「安索克站」再試還是不行
最後給我一張標頭是兔子Holder的文件
要填姓名、地址等，我寫到一半就收回去
然後拿著地鐵圖說:「Siam....Hold...」
一直指Siam，我後來直接去Siam逛
「Siam站」時他說:「keep..need 5days..」
當下我當然傻眼，跟他拿回卡跟錢
他表情有點傻眼，因為我不能溝通也不能等5天

請問有人遇到這情況嗎？
我現下狀況該怎麼辦？
還是有版友能幫我處理一下嗎？
處理好除了我誠心感謝外
加送一杯沒用林娘營的手搖店飲料

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