日本樂天海外送金&退匯 - 日本

大家好，抱歉又來問問題了
上週用了日本樂天海灣送金匯款回台灣（中信）
我很白癡填的是新台幣帳戶
所以銀行打來要我去簽什麼鬼的文件才能解款
但我人在日本當然不可能回去
所以上週四行員說直接幫我整筆退回日本
但等到今天都還沒有退匯的消息
想問問是否有版友也遇過相同情況？
另，
用樂天海外送金匯外幣帳戶是否要匯美金？
https://i.imgur.com/GMIwkLs.jpg
（我日文不太好，看網頁上說如果是日幣又要再多收3000是這樣子嗎？）

謝謝大家

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