更改面談時間 - 移民

大家好 ： 以下幫朋友發問

他收到公民申請面試的通知單，通知他在12/2/2018要到指定辦公室面試
但那天 他人還在台灣 所以有寄信（通知單影本，來回機票證明，說明為何不能赴約信）
給通知單上指定的收信地點，已經寄了二個多星期了 目前一點消息都沒有

請問如果他們收到信 會通知我朋友說他們收到他要改時間的信嗎？
我朋友有打二三次去 但都得到官方的回應
還是我可以去面試的地點幫我朋友詢問呢

謝謝

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