有人4/1回程台北時間被改掉的嘛? - 菲律賓

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雖然宿霧航空真的很容易改航班,

我截至目前應該搭了五六次有,還沒有一次例外、每次航班都有被改時間,

差別在時間異動的多寡而已。


不過,我個人覺得宿霧航空的客服還不算難連繫,要變更什麼的也蠻有效率,

(這心得很異於一般網路評價吧哈哈哈)

FB上丟訊息給他們,快則2~3小時收到回應,慢則2~3天也會有回應。

要變更航班什麼的,也是來回3~4則訊息就可以確認完成了。


不過丟訊息還是要有技巧啦,

不要丟什麼

Hello,為什麼要改我的班機時間,能不能幫我改回來

然後就射後不理之類這種的,

訊息給他們要資料完整,先想好你要的解決方案,明確的描述,

不然一來一回、一問一答,很浪費時間,你也會覺得超不爽、等很久、沒效率之類的。


所謂的資料完整包含:

1. 訂票代碼
2. 航班編號
3. 起訖地點
4. 航班日期
5. 航班時間
6. (所有)乘客姓名 (可省略)


如果你的航班時間被更改,以致無法銜接後面的航段,

請先查好前一個可以銜接上的航班,

明確直接的請客服幫你改簽你希望的新航班,

當然新航班的資料也要完整,包含航班編號、起訖地點、航班日期及時間等等


如果你的航班被異動或取消,但該航空也沒有你能搭的時間了,可以直接請他退票,

就直接請他退到原先刷卡的信用卡單上就好,不用多說什麼,他也不想聽>"<


如果是聯程或是來回同一個訂票代號,像原PO這樣的例子,

也是可以請他們退部分航程,只要航班編號本來就是不一樣的。

不過訊息給他們的時候要說明清楚

保留MNL-TPE的訂位,取消USU-MNL的航段 之類等等,

如果他真的不小心腦殘把要保留的MNL-TPE也取消了,那也沒關係,

同樣再傳訊息給他,跟他說你只說要取消USU-MNL,沒有要取消MNL-TPE,請他復原訂位,

不要運氣太差的話,他還是會生出一個位子給你的。


強者我朋友,去年一起去薄荷島時,也是因為遇到航班異動,

所以取消的TPE-MNL來回機票中MNL回TPE的班機,

但他沒有明確說明清楚要保留TPE往MNL這段的航班,所以整筆訂位被取消,

而且還是出發前12小時才發現,

立刻請他在FB上訊息給宿霧航空,

告知說當時只要求要取消MNL-TPE,沒有要取消TPE-MNL的航班,

現在你整張把我取消了怎麼辦,不管,你要想辦法解決、把我的位子復原。

然後果然,客服就很迅速的給了他一筆訂位編號,然後票價非常非常非常便宜,

(當然要付一些費用,因為當時取消時的退款,是來回都退費了)

原先他被誤退的那張機票,該程買了1500元左右買,

後來新給的訂位票價只要500多,賺超大的!



結論,

雖然宿霧航空航班很容易改時間,但買LCC本來就有這種風險,

要買又要抱怨,真的覺得何必呢,你有很多更好的選擇啊!

如果買了、不小心被改了航班,也不要緊張,

宿霧航空都可以選擇免費退票,或是免費改簽其它時間,

只要打開電腦(或是手機),把自己先想好的備案明確的告訴客服,

他們都能很快的解決,

但如果自己提供的訊息不足,以至於無法讓他們有足夠的資訊立刻處理,需要來回詢問,

那也不是他們的問題,不要抱怨他們效率差,畢竟你也沒好到哪裡XDDDD


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All Comments

Michael avatarMichael2018-03-09
了解 謝謝教學
Tom avatarTom2018-03-11
推,我是直飛航班被取消+回來被改時間,丟粉專私訊給完
整行程跟新的需求,快則兩三小時,慢不會超過三天,或
者寄信到這裡[email protected]
Leila avatarLeila2018-03-15
一定要寫清楚唷,自己的訂票號碼、名字、舊的新的日期
還有航班號碼跟起飛到達時間、起飛地點跟目的地機場代
號都補上,我都會順便再給他我的郵件地址然後提醒他寄新
的電子機票給我,有時候覺得菲律賓人做事很心不在焉...
Thomas avatarThomas2018-03-17
感謝大大詳細經驗分享...^^
Ivy avatarIvy2018-03-17
xw741953 你好 我不懂該怎麼寫 可以蓋掉你的個資複製
你的信件寄給我嘛 我請朋友修改 感恩 (第一次遇到這
種事 又蠻急的)