有關ov卡 申訴退款? - 荷蘭

之前在荷蘭搭火車使用ov卡時
在搭車刷入check in時 不小心刷到check out的機器
就直接被扣了20歐
當時站務人員有協助撥打電話詢問狀況及解決方式
得到的答案是要隔幾天再自行撥打電話看要怎麼退款 或是再線上申訴
回來後我查了一下ov卡的網站
還是不確定搭乘火車(NS) 在Leiden站發生的事情
要用下列何者申訴網址或檔案？
http://0rz.tw/rDAjl

還請知道的網友解惑

非常感謝～


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