港簽個人識別碼 - 香港

請問一下
昨天上網申辦港簽時，因為PDF版本錯誤，導致無法列印
使用檢視／列印登記通知書，卻一直跟我說個人驗證碼不正確
上網and詢問旅行社都找不到該如何解決
也寫信去[email protected] 尚未回應
不知道大家有無遇過這狀況?
除了寫信去詢問是否有其他處理方式?
謝謝

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