火車票如何退款? - 德國

請問各位一個問題
http://www.tgv-europe.com/en/home/
我在法國國鐵網站訂了四張從巴黎到Rennes的票
取票方法是到站再拿

可是有位朋友因為有pass所以想要退票
請問一下有什麼方法在網路上退票嗎?
還是到站取票時候跟他說我們想要退一張?
又取票的窗口是不是任一個法國車站都可以取? 謝謝

喔我的票種好像是發車前一天退票都不用錢這樣
我問過信用卡公司 好像是先扣住還沒請款的樣子

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