看醫生保險退費程序 - 德國

請問一下在法國看完醫生要跟保險申請退錢該怎麼做
因為我之前還沒拿到卡的時候醫生會開一張證明之類的
就直接拿去保險的agence錢就會退到帳戶裡
然後上次拿到卡想說是不是就把卡給醫生
之後錢就會直接退到帳戶裡
可是到現在過了3個月都沒看到帳戶裡面有退費
我是不是少了什麼步驟阿??

謝謝~~~

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