租車明明有買保險 可是被索賠 - 洛杉磯

13號在邁阿密國際機場的enterprise租了一台車
在租車的同時也有買保險
不過只有保車體本身

17號還車 才發現車子左前方有擦痕 還滿大一片
真的不是我們弄的 可能是在民宿停車場被擦到的
是還車單位的人員看到了跟我們說才發現的
因為有買保險
所以我們也沒有被要求辦任何手續
對方還叫了他的上級來看了
確認了我們有買保險 給了我們收據就讓我們走了
同時也跟我們說不用擔心 不會有任何問題

但是今天我收到他們damage recovery unit的信
要我給他們我的信用卡公司號碼還有其他資訊

我打去問 結果他們說他們那邊沒有我買過保險的紀錄
我看了一下當時對方給我的收據
上面還真的沒有保險費這一項
可是我在簽合約的時候 確實是有保
是還車單位的人員沒有把保險費列進去 所以沒有紀錄
我打了兩次跟兩個damage recovery unit的人員說明情況並問解決辦法
沒有一個能回答我的問題

之後我又打到邁阿密enterprise那邊說明情況並詢問解決辦法
他們說他們也無法負責

我有問他說如果沒有保險的人還了一台有損壞的車會怎樣
他說會被收五百塊錢並留下紀錄
我說 可是我沒有被收錢 也沒有被要求留下任何資訊 就是因為我真的真的有買保險
他就說他也不能幫我 要我找damage recovery部門的人談

沒有任何一方願意幫我解決問題
我到底該怎麼辦
今天寄來的信上說如果我沒有在一定的期限內解決這件事情
就算我之前有任何coverage都有可能失效

之前合約的副本 在還車的時候對方要我留在車上
所以我也沒帶回來 根本無法證明

我不知道我到底該怎麼做才能解決這件事...
而且也很擔心這件事情會影響到我的credit
不知道有沒有人可以給我一點意見



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