行李延誤 - 澳洲

各位好,
我是個working holiday maker,目前是住雪梨.
幾天前去布理斯本玩,今天搭澳航回雪梨..
結果起飛時候說啥飛機不知出啥問題,所以延遲起飛.
然後上了飛機,中程也沒餐點.只有問要何飲料....就算了
結果回到雪梨的時候等領行李等罰站等一個小時還等不到,只好去行李櫃檯請他們處理..
(不只我一個,很多人都沒領到)
剛剛打電話去問有沒有任何消息,結果是沒有任何消息..
問題來了... 裡面有很多日常生活用品,衣服褲子也都在裡面
還有一件我為了週末party買的一件褲子也在裡面.,一件AUD 300,總不能叫我再買一件..
且客服人員還說因為雪梨是我的home port,所以不能理賠基本東西..
我跟他說我又不是雪梨人,只是目前在雪梨...他說沒法理賠.只能等"7天",
我問他:那我這七天啥事都不用做,還要花錢買東西等等,這是你們澳航服務態度嗎?
他回答:YES
真的被氣死了...
不知道該在哪版發問,不知有沒有澳洲鄉民發生過此事,我又可以怎樣做了?
謝謝

--