西雅圖加拿大辦事處重辦student visa - 溫哥華

朋友因為加拿大Student Visa過期(Study permit已經renew好)
三個禮拜寄到Seattle重辦
不過一直到現在都沒消沒息
他們那邊不提供電話服務
寫email去也只是自動回覆
不知道還有沒有別的辦法?

請問大家有把護照寄過去西雅圖重辦加簽的經驗嗎?
謝謝

--