訂房問題 - 泰國

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一開始我到了booking.com訂了一間房間但是並沒有付款,後來取消成功之後我以為沒事了。
結果今天信用卡帳單下來,居然有那筆金額。
問題是我印象中並沒有填寫任何關於信用卡卡號的任何資訊,可是我卻付款了。
想要請問若再重新預定需要重複扣款嗎?
或是該如何解決這種情況呢?

先謝謝大家

更新:
謝謝回覆我的所有人。

剛剛打電話問客服,因為booking.com只是一個媒介,收取費用的是飯店,所以客服幫我詢問飯店,回復原本的訂單,不收取任何費用,不能更改訂單內容。
(這次打過去booking的客服人員是中國人,服務態度很好,還祝我新年快樂,算是給我一些心靈上的安慰)


也希望未來若有人要訂房請仔細閱讀相關規定,關於費用相關的問題要變更是很困難的。

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All Comments

Poppy avatarPoppy2016-01-03
有免付費客服電話
Queena avatarQueena2016-01-05
可是正常book的步驟當中信用卡資料沒填寫沒法完成付款的,
有可能你登入帳號訂房帶出你原信用卡資料
Brianna avatarBrianna2016-01-10
訂房政策都沒看嗎!被扣只能怪自己
Irma avatarIrma2016-01-14
沒信用卡資訊還能扣款,這是盜刷了吧,不太可能
Skylar Davis avatarSkylar Davis2016-01-14
有些是你可以延後付款 但取消還是要收費的喔 要看清楚 可以
再看一下當初訂房收到的確認信應該有寫
Emily avatarEmily2016-01-16
可能已經入帳了 看看下一期的帳單會不會退款 打電話去
銀行問有沒有收到退款最快
Carolina Franco avatarCarolina Franco2016-01-16
可是正常book的步驟 https://daxiv.com