該如何跟長榮申訴 - 洛杉磯

Oliver · 2013-04-27

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幾個禮拜前買了回台灣的機票

因為20號系統更新

我跟我老婆的座位原本在一起

結果就被拆成兩個分散的座位

打電話去長榮也只能換飛回美國的座位

飛台灣的已經滿了不能換

可是這不是我們的錯阿

系統更新也沒跟我們說

我們也不知道位置被換了

客服人員請我們搭機24小時前再去網路換座位

如果滿了直接去機場換

我們想取消機票改訂華航他們也說不行

我快被氣死了!!!

請問有管道可以申訴嗎??

客服人員感覺是新人我也不想太為難他

我覺得這是航空公司的問題

到長榮網頁也看不到可以申訴的地方

原本想說長榮比較安全來搭一次試試看

沒想到一肚子火........

--

洛杉磯

All Comments

Thomas2013-04-28

不用看客服可憐就算了他們的工作就是處理這種狀況

Gary2013-04-30

這是他們的工作承受不了壓力請走人所以我通常都直接說
你不知道或不能負責的話請可以負責的人跟我說話

Callum2013-05-01

提早一點去機場換，不然上飛機跟隔壁人換也不是不行

Kumar2013-05-05

通常你跟隔壁的人換只要他們不是一起坐的通常會跟你換

Edith2013-05-07

通常提早去機場，都是可以換到的。

Harry2013-05-07

早點去機場說不定還能換到逃生門位子

Damian2013-05-09

24小時前也會放座位出來現場機場開放的也會更多基本上

Callum2013-05-13

都會有機會分享經驗給您曾經有座位被拆散結果EY沒位
直接upgrade商務艙 XD

Doris2013-05-18

建議再打一次電話要求客服幫你標記你的狀況在系統等有
空位請它們馬上通知您詢問是否換位或是機場報到時會幫

Bennie2013-05-20

你先換成一起的位子這些都是可行的辦法! 看客服是否有

Dinah2013-05-20

sense

Andy2013-05-24

上飛機後再跟鄰座換就好啦,沒換成就分開幾個小時而已,有激動

Mary2013-05-25

到要拒搭換航空公司嗎？真得難分難捨就等關艙前一刻再進去,可
多黏在一起幾分鐘

Iris2013-05-30

今天我花錢訂好連坐位，我為什麼要受這種氣分開坐呢?!!
這跟"難分難捨"有什麼關係

Enid2013-06-04

位子本來就一定時間會再釋出,等有位的時候再換,不然checkin的

Frederic2013-06-05

時候再換,不然就是上飛機的時候再換,如果再沒有就等起飛後跟

Agatha2013-06-08

空姐說,請空姐幫你詢問兩個連一起的位子給你們,100%你會跟你
坐在一起,你現在到底在氣啥
老婆(漏字)

Noah2013-06-10

而且現在沒位子給你換是因為你買的艙等沒有位子,如果你買Q艙
保證現在一堆空位可以立刻換給你

Regina2013-06-10

不認同樓上說的如果安排好的座位被無告知的替換

Anonymous2013-06-12

和客服人員據理力爭原本就是客人該有權利不生氣才鄉愿吧

Anonymous2013-06-17

這跟權利啥的沒關係,就是現在沒辦法換,但到時候一定可以換

Wallis2013-06-18

你可以把自己氣炸沒關係,結果就是時間到就可以換了

Ina2013-06-21

長榮~~ 完全不意外~

Caitlin2013-06-24

明明就是航空公司的問題為什麼會有人硬要說是原PO跟
老婆難分難捨這也真是莫名其妙讓人大開眼界

Kyle2013-06-26

本來就是有可能換不到位置再說M板友說的那些程序

Lauren2013-06-29

那麼麻煩要一直問人還不都是航空公司的錯

Audriana2013-07-02

不過原PO可以早點去機場可能還有機會請地勤給你換位

Leila2013-07-06

就上飛機後跟隔壁的說一下,請問可以換位嗎?That's nothing!

Megan2013-07-07

是航空公司的錯沒錯,但是換坐位是小事情,不懂覺得這麼沉重幹

George2013-07-08

麻;就像之前航空版有人抱怨她坐到一張剛被人嘔吐過的椅子,整

Ida2013-07-08

個飛行過程中非常不舒服,飛機上還有其他空位,就移過去坐就好,

Rebecca2013-07-10

整個過程中不敢開口要求換坐位,等飛完之後才到處抱怨

Eden2013-07-15

樓上的見解真是相當特殊! 但麻煩看清楚文章再做評論原

Regina2013-07-18

PO是買了機票在未通知下被做位置更換這本來就是它的權

Delia2013-07-23

益難分難捨跟原PO買什麼艙位一點關係都沒有

Dorothy2013-07-24

你覺得nothing 別人不覺得nothing 麻煩回文前尊重別人
的看法與感受

Jacky2013-07-27

明明就有劃好位但因航空公司疏失為什麼還要去低聲下氣
跟別人詢問可不可以換位? 如果不能呢?

Megan2013-07-27

我也是這段期間搭長榮的,長榮確定有發 mail 出來通知,

Leila2013-07-29

說系統更新轉換,這段期間所有的人都要到機場辦理所有的

Hedy2013-07-29

手續,原先系統的資料就....我只能說我有收到email 通知

Eartha2013-08-03

這個長榮處理的很差勁，話說改系統以前的事情就能不算數
這算台灣奇蹟嗎？
我一直以為這種事情應該是航空公司的問題吧，乘客當初

Olga2013-08-03

訂好的位因為你們換系統就要人家重來一次，怎麼看都是很
不合理

Hedwig2013-08-07

長榮怎不有種一點說因為更換系統之前買的票都不算數? 噗~

Steve2013-08-11

看到這篇讓我一時興起去查之前選好的Alaska Airline的位子
明明之前都選三人一起剛剛去看居然三人都分開 > <

Hedda2013-08-14

現在航空公司都這樣嗎我都沒收到email....所以剛又重新選
希望不要又被分開= =

Rae2013-08-18

moxv大概單身不懂吧

Zora2013-08-20

對啊我就是單身,所以我在飛機上很常被空姐或其他乘客詢問是

Edwina2013-08-22

否能跟我換位子,我才會覺得這很稀鬆平常,沒想到大家都很介意,
真抱歉讓原PO覺得不高興

Hedwig2013-08-24

而且我每次checkin都會先問哪邊機位比較空,幫我換位過去,如果

Olga2013-08-28

滿艙,櫃台都會幫我改劃逃生門的位子(因為都會事先保留)...
so,就我的經驗來說,換位真的很稀鬆平常,開個口就解決了

Hedwig2013-09-02

有次機位很滿我又不想旁邊有人,所以櫃台幫我劃到機尾巴最後一
排只有兩個位子黏在一起,我旁邊沒人,起飛沒多久空姐就跑來說

Quintina2013-09-06

有個小姐想要坐走道,如果不介意請我挪到靠窗,因為她小孩要躺

Madame2013-09-09

著睡一次佔掉兩個位子,媽媽沒有地方坐,我就讓位沒問題

Barb Cronin2013-09-09

是非對錯本該就有個道理這和是否類似狀況常常發生

Valerie2013-09-11

是否原PO難分難捨以及你是否常同意別人要求換座位要求

Oscar2013-09-14

一點關聯都沒有完全是奇檬子問題老兄你模糊了焦點了

Ursula2013-09-16

以台灣的企業的平均服務水平來說長榮確實還有改善空間

Freda2013-09-18

身為客人遇到問題如果沒反應也就算了原PO可是有反應的

Damian2013-09-19

那麼我覺得長榮就不該視而不見又或者是見了不處理
這樣的服務水平就真的太爛了

Heather2013-09-22

直接打過去說找主管雖然是小事但很嚴重因為代表不尊重

Robert2013-09-25

航空公司本來就不保證位子的

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