請問若在西雅圖購物後有消費糾紛要如何申訴 - 華盛頓

之前在西雅圖的太空針塔旁邊的購物中心消費後有消費糾紛
我有反應到那家公司.但已等了23天都沒有任何回應
這次我想要寫信到類似消基會的那個單位
但是我忘記那個單位的簡稱也忘記了那個單位的網址
請問各位若是遇到了消費糾紛都是申訴到哪個單位請求協助呢?
我覺得是因為我已回國.那家公司不願意回應後續的處理方式
謝謝

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