越竹航空退票請問 - 越南

※ 引述《a3344884 (a3344884)》之銘言：
: 想請問有人是訂四月的機票，有收到越竹航空取消飛機的解決辦法嗎？
: 我email來回一個月了，不管我回什麼收到的永遠是罐頭訊息。即使我上禮拜妥協答應存到他所謂的reserved account並提供所有他需要的資料，然後問他要如何使用reserved account。結果一個禮拜後收到的回信，還是差不多的訊息，還是沒告訴我到底什麼是reserved account 和到底怎麼用
: 另外我也打電話問了台灣代理
: 台灣代理的回覆是，總公司也不回他們信
: 他們收到的也是罐頭信...
: 請我有人知道到底reserves account要怎麼辦和怎麼用嗎？
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: Sent from JPTT on my iPhone

從3/18開始，我寫了n封信（大概5~6次左右) 但回覆的客服感覺不同人(?)

4/9收到一封有退費明細的mail(這個感覺是系統發的)

接著4/12又收到一封客服回覆已退款到reverved account的mail
以下截錄重點，反正如果要"重新訂票"還是要寄信給客服
If passenger want to use reserved account to book new ticket, pease contact
with the Customer Service hotline 19001166 or send your request to us via
email [email protected] for better support.

其實我有點不確定，到底是退到"信用卡"，還是退到"reserved account"
加上我信用卡結帳日是22號，我詢問信用卡客服，
客服說目前帳上沒看到有這筆4/9的退刷，可能再等個一週左右，這週五我會再查查看！
有成功退刷我再來回報！




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